Les tentatives de l’UE pour créer des droits égaux pour les consommateurs dans tous ses États membres pourraient conduire à une réduction de la garantie sur les produits achetés en ligne de cinq à deux ans.
Pour les marchandises qui sont destinées à durer nettement plus de deux ans, actuellement, l’acheteur dispose de cinq ans de garantie pour déposer une plainte, quel que soit l’endroit où ils ont été achetés.
Selon le journal Aftenposten, la proposition de l’UE, qui sera examinée en octobre, réduirait la garantie sur les produits achetés en ligne à seulement deux ans.
Ensuite, il y aura une différence majeure dans les droits des consommateurs de ceux qui achètent directement dans un magasin et ceux qui achètent en ligne, et Randi Flesland, directeur de la politique des consommateurs, n’est pas amoureux de l’idée.
Si l’UE fait adopter la politique, les autorités norvégiennes ne seront pas en mesure de garantir les droits des consommateurs qui durent plus de deux ans pour les biens achetés via le commerce électronique.
Flesland découragera fortement le commerce électronique si la proposition devient une réalité.
Elle s’inquiète également de la possibilité d’une baisse de la qualité des produits s’ils ne doivent durer que deux ans avant l’expiration de leur garantie.
Les fabricants doivent maintenant fabriquer des produits plus durables car le droit de rétractation est actuellement de cinq ans.
Le gouvernement a renvoyé l’affaire en audience. Virke, la Confédération des entreprises norvégiennes (NHO) pour les magasins et l’industrie électronique, convient que les règles du commerce doivent être similaires entre les achats en ligne et les achats dans un magasin, afin que les conditions de concurrence soient les mêmes, et les deux fonctionnent sur une zone de niveau de jeu.
Source : NTB scanpix / Norway.mw
