Des dizaines de Norvégiens pensaient être devenus millionnaires après avoir reçu une notification de la société publique de jeux d’argent leur annonçant qu’ils avaient gagné des sommes astronomiques – jusqu’à ce qu’il s’avère qu’il s’agissait d’une erreur.
« Plusieurs milliers de personnes ayant gagné des prix à l’Eurojackpot ont été informées de montants incorrects vendredi, a déclaré Norsk Tipping. La société a refusé de confirmer à la BBC le nombre exact de personnes concernées.
Le PDG de Norsk Tipping, Tonje Sagstuen, s’est excusé et a démissionné un jour plus tard.
Une erreur dans la conversion des centimes d’euro en couronnes norvégiennes a rendu les montants des prix « excessivement élevés », a déclaré la société. Le montant a été multiplié par 100 au lieu d’être divisé par 100, ont rapporté les médias locaux.
Norsk Tipping reçoit d’Allemagne les montants des prix en euros, puis les convertit en couronnes norvégiennes.
Les montants corrects ont été mis à jour samedi soir. Aucun paiement incorrect n’a été effectué, a déclaré la société de jeu.
« Je suis terriblement désolée d’avoir déçu tant de monde et je comprends que les gens soient en colère contre nous », a déclaré Mme Sagstuen dans un communiqué, ajoutant que « les critiques sont justifiées » compte tenu de « l’abus de confiance ».
Elle a déclaré avoir reçu plusieurs messages de personnes qui prévoyaient de partir en vacances, de rénover leur maison ou d’acheter un appartement.
À ces personnes, je ne peux que dire : « Désolé ! Je suis désolée ! Mais je comprends que c’est une petite consolation », a-t-elle déclaré.
Une femme, en plein projet de rénovation, a déclaré à la Norwegian Broadcasting Corporation (NRK) qu’elle avait reçu une notification lui annonçant qu’elle avait gagné 1,2 million de couronnes (119 000 dollars : 87 000 livres sterling), mais qu’elle n’avait reçu qu’une fraction de cette somme.
Le conseil d’administration de Norsk Tipping a rencontré le ministère de la Culture, qui gère l’entreprise, lors d’une réunion d’urgence samedi.
Après la réunion, Mme Sagstuen a démissionné de son poste de PDG. Elle occupait ce poste depuis septembre 2023 et travaillait à Norsk Tipping depuis 2014.
« Ici, les choses ont échoué à plusieurs endroits, c’est ma responsabilité », a-t-elle déclaré.
Elle s’est dite « triste » de partir, mais confiante dans les « processus d’amélioration » qui ont été mis en place.
La ministre de la culture et de l’égalité, Lubna Jaffery, a déclaré à NRK que « de telles erreurs ne devraient pas se produire », d’autant plus que Norsk Tipping a le droit exclusif de fournir des services de jeux dans le pays.
« Nous attendons du conseil d’administration qu’il travaille activement à l’amélioration des procédures de contrôle », a-t-elle ajouté.
Ce n’est pas la première fois que Norsk Tipping fait l’objet de critiques.
La société a déclaré que « plusieurs erreurs graves ont été découvertes » au cours des derniers mois et qu’elle avait « connu un certain nombre de problèmes techniques au cours de l’année écoulée ».
Elle a reconnu avoir été « fortement critiquée » par l’autorité de régulation et ses clients, et que ces critiques étaient « justifiées ».
Passionnée par la culture nordique, par la nature, par l’écriture, voici que j’ai réunie mes passions dans ce site où je vous partage mes expériences et mes connaissances sur la Norvège spécialement. J’y ai vécu 2 ans entre 2015 et 2017, depuis les décors me manque, la culture me manque. Bonne lecture.
