OSLO.Médiateur des consommateurs Gry Nergård. Photo : Berit Roald / Norway.mw
Dans environ une semaine, le délai de négociation d’un nouvel accord entre TV2 et les distributeurs Canal Digital et Altibox expire. Le médiateur de la consommation demande aux télédistributeurs de modifier leurs accords.
Plus tôt cet hiver, TVNorge et d’autres chaînes de Discovery Networks ont cessé leurs activités en raison d’une rupture des négociations avec Canal Digital. Cela pourrait également se produire si TV 2 ne parvient pas à un accord avec les distributeurs d’ici la semaine prochaine, écrit Dagens Næringsliv.
Cela a conduit Gry Nergaard, ombudsman des consommateurs, à exiger que les six plus grands distributeurs de signaux de télévision en Norvège modifient les termes de leur contrat. Elle ne veut pas que cela se transforme en une situation qui provoquera une réaction furieuse des clients comme celle qui a résulté de l’affaire TVNorge.
– Nous constatons que les contrats ne sont souvent pas définis de manière suffisamment claire et que, dans de nombreux cas, les consommateurs n’ont pas le droit d’être informés des modifications. Nous pensons qu’il est déraisonnable d’apporter des modifications à la composition des bouquets de chaînes ou au prix sans que les consommateurs en soient informés, dit-elle.
Nergård estime qu’il est impossible d’éviter que des chaînes de télévision ne soient diffusées en raison de conflits, mais que les consommateurs ont droit à une meilleure information sur leurs droits lorsque de telles situations se présentent.
Si TV2 cesse d’être diffusée la semaine prochaine, cela peut affecter le match d’ouverture des championnats d’Europe de football s’il faut beaucoup de temps avant que les parties ne parviennent à un accord, mais TV2 et Canal Digital informent le journal qu’ils sont convaincus qu’ils viendront à un accord avant la date limite.
Source : NTB scanpix / Norway.mw
