Le Conseil des consommateurs critique les agences publiques qui utilisent des numéros de téléphone coûteux à cinq chiffres pour leurs lignes téléphoniques publiques. – Mauvais service, estime le Conseil.
– Les agences gouvernementales doivent remplacer leurs numéros à cinq chiffres par des numéros réguliers qui ne coûtent pas plus cher que d’habitude, déclare la directrice des services publics et de la santé au Conseil des consommateurs, Anne Kristin Vie, VG.
Elle croit qu’il s’agit simplement d’un mauvais service que les consommateurs doivent payer un supplément lorsqu’ils appellent les hôpitaux, la police ou les agences municipales.
– Tous les fournisseurs de téléphonie facturent plus pour un appel avec un numéro à cinq chiffres plutôt qu’un numéro de téléphone ordinaire. Une longue conversation de 10 minutes coûte généralement entre 20 et 30 couronnes, selon le fournisseur qu’ils ont, dit-elle.
Seuls les opérateurs téléphoniques perçoivent les bénéfices de ces numéros, pas les organisations qui les emploient. Le Conseil des consommateurs avait également précédemment détenu un tel numéro de téléphone à cinq chiffres, mais a abandonné l’utilisation de celui-ci l’année dernière.
Source : NTB scanpix / Norway\.mw
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