Utilisation de la technologie des jeux vidéo dans la formation des employés à l'aéroport d'Oslo - 3

Dans le cadre du programme de formation menant à l’ouverture du nouvel aéroport d’Oslo, toutes les personnes munies d’une carte d’identité apprendront à connaître les nouvelles zones grâce à la technologie du jeu vidéo et à la simulation.

Près de 23 000 employés utiliseront un jeu en 3D pour explorer diverses situations dans la zone aéroportuaire.

Une séquence vidéo du jeu est disponible en fin d’article

« Comme elle se déroule dans un cadre très réaliste, la formation basée sur la simulation est un moyen très efficace d’apprendre et d’adapter de nouveaux comportements. C’est aussi un moyen de rendre la formation plus agréable », déclare le directeur général de l’aéroport d’Oslo Øyvind Hasaas.

Défier un collègue

Le but du jeu est de familiariser les employés avec les nouvelles zones du terminal à travers divers scénarios et tâches à résoudre. Des points sont attribués pour la résolution de tâches et vous pouvez défier un collègue.

« L’utilisation antérieure de la technologie des jeux vidéo dans la formation montre que de nombreuses personnes terminent le programme de formation plusieurs fois parce qu’elles veulent faire mieux la prochaine fois », explique Hasaas.

Meilleur service aux passagers

La technologie du jeu vidéo est utilisée comme outil de formation car elle donne une expérience de résolution de tâches de travail dans un environnement réaliste. Vous apprenez à répéter les connaissances clés nécessaires pour réussir le test et devenir un utilisateur autorisé de la carte d’identité qui accorde différents types d’accès à l’aéroport. Le service client, l’accent mis sur la sécurité et l’esprit d’équipe parmi les employés de l’aéroport sont des éléments importants du jeu.

« Avec pas moins de 23 000 employés dans 1 200 entreprises, il est important pour nous que la formation soit aussi agréable, engageante et efficace que possible. Nous pensons que ce jeu en 3D offre à nos employés une meilleure formation que l’e-learning classique sur le Web. Espérons que cela leur apprendra tout ce qu’ils doivent savoir sur l’aéroport. Cela nous permettra d’offrir un meilleur service à nos clients », déclare Hasaas.

Le cours est obligatoire pour tous les détenteurs de cartes d’identité à l’aéroport d’Oslo et a été lancé le 15 septembre. Il est disponible en ligne et sur tablettes iPad/Android.

« En plus de l’achèvement obligatoire des différents niveaux de jeu, un cours plus traditionnel sera dispensé par du personnel autorisé. Nous sommes convaincus que les employés recevront en somme un programme de formation qui contribuera à devenir l’un des meilleurs aéroports d’Europe à l’avenir », conclut Hasaas.

Le jeu en 3D a été développé par la société norvégienne Attensi en collaboration avec l’aéroport d’Oslo.

Source : Avinor / La Norvège aujourd’hui