Un système de retour d'information sur les soins de santé sera bientôt créé - 3
Oslo.Hôpital universitaire d’Ullevål Rikshospitalet.Photo : Terje Pedersen / NTB scanpix

Il en faut beaucoup pour que les patients choisissent de se plaindre des soins de santé. Maintenant, le Conseil des consommateurs facilite les choses.

– Les patients ont besoin d’un moyen simple de signaler leurs problèmes. Nous voulons un système commun qui permette aux gens de fournir facilement des commentaires sur l’ensemble du système de santé, a déclaré Randi Flesland, directeur des consommateurs.

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Dans une nouvelle enquête auprès des patients réalisée par le Conseil des consommateurs, il apparaît que les patients ont du mal à donner leur avis sur les soins de santé.

Il y a peu de connaissances sur la façon de se plaindre et à qui se plaindre.

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– Les patients n’ont pas toujours besoin de l’indemnisation des patients norvégiens et des avocats pour être impliqués.
Souvent, il suffit d’avoir l’occasion de s’exprimer. Il est également important que les patients sachent quand leur contribution est prise en considération. L’intérêt pour la rétroaction est en baisse et nous ne savons pas si cela conduira à quelque chose de nouveau dans le système de santé, dit Flesland.

La première étape est la création d’un groupe de réflexion sur le site Internet du Conseil des consommateurs. L’objectif principal est d’établir un système de retour d’information standardisé.

Source : NTB scanpix / Norway.mw

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