La guerre des prix en épicerie coûte cher - 3

Les chaînes d’épiceries discount utilisent plusieurs centaines de millions de couronnes dans la guerre des prix et des bonus, cependant, la direction pense que cela entraînera une augmentation des ventes et que cela en vaudra la peine à long terme.

Après que Rema a introduit le programme client Æ, Kiwi et Coop ont rapidement lancé leurs propres programmes de fidélisation de la clientèle.

La chaîne alimentaire Meny a également présenté un programme de rabais plus tôt cette semaine. L’argent s’épuisera lorsque les chaînes de supermarchés augmenteront les remises, écrit Dagens Næringsliv.

– Le doublement du bonus sur les seuls fruits et légumes nous coûtera un montant à trois millions de couronnes en 2017, déclare le directeur général de Kiwi, Jan Paul Bjørkøy, mais souligne qu’ils n’ont pas l’intention de modifier la remise qu’ils ont adoptée sur les fruits et légumes.

-L’objectif est d’obtenir de plus en plus de clients satisfaits, et lorsque nous vendons plus, notre résultat net le fait aussi, dit-il.

La chaîne de remises Coop Extra propose également des remises sur les fruits et légumes.

– En janvier, nous avions un nombre record de clients dans nos magasins et une croissance de 20 % des ventes de fruits et légumes, ce qui permet de compenser les trois millions de couronnes que coûte le bonus, explique Christian Hoel, directeur de la chaîne.

Rema vend des produits d’épicerie pour environ 65 milliards de NOK par an, mais avec une remise de 10 % sur ce que les clients achètent le plus, cela apparaîtra bientôt sur le chiffre d’affaires.

– Nous investissons pour avoir des clients satisfaits, et nous continuerons avec Æ déclare la directrice des communications de Rema, Mette Fossum.

Source : NTB scanpix / Norway.mw