Les compagnies de téléphone perdent des revenus en proposant des numéros cachés
Le Parlement a adopté plus de restrictions dans la réglementation des ventes par téléphone, y compris une interdiction des numéros cachés et des factures pré-remplies.
Les ventes par téléphone arrivent en tête des statistiques de plaintes du médiateur de la consommation. Maintenant, il devient plus difficile pour les télévendeurs de contacter ceux qui se sont réservés contre de telles ventes.
Le Parlement a voté à l’unanimité des amendements à la loi sur la commercialisation mardi. Les changements n’attendent que la deuxième révision pour devenir loi.
Toutes les modifications de la législation norvégienne doivent être examinées deux fois par le Parlement, ce qui dans ce cas sera une formalité.
Plus de numéros cachés
Il sera interdit d’utiliser des numéros masqués pour effectuer des ventes par téléphone.
Les numéros consultables dans le service d’illumination permettent au consommateur d’identifier plus facilement qui a appelé.
L’interdiction d’utiliser des numéros cachés facilitera naturellement le traitement des plaintes pertinentes par le médiateur des consommateurs.
Fini le marketing cross-business
La nouvelle législation interdira également à un opérateur commercial d’obtenir le consentement à des ventes par téléphone au nom de plusieurs entreprises, par exemple, lorsque les consommateurs participent à un concours ou à un sondage sur Internet.
Les organisations non gouvernementales sournoises ne sont pas exemptées
Une troisième interdiction concerne les lettres de soutien des ONG. Les Organisations Non Gouvernementales (ONG) ne peuvent plus envoyer une demande de soutien financier à un consommateur si la demande peut être perçue comme une demande de paiement.
Par exemple; l’envoi d’une facture pré-remplie avec le montant, le numéro de compte et les délais de paiement saisis ne sera plus autorisé.
Comment éviter les ventes par téléphone
Si vous ne vous êtes pas encore réservé contre les ventes non sollicitées par courrier ou par téléphone via Brønøysund et avoir un numéro d’identification norvégien, vous devez le faire immédiatement. La page n’est actuellement disponible qu’en norvégien, mais ne nécessite que vous entriez votre numéro d’identification à 11 chiffres pour éviter les appels non sollicités et le courrier postal.
© NTB Norway.mw / La Norvège aujourd’hui
