De nombreuses entreprises norvégiennes utilisent des numéros à cinq chiffres coûteux pour le service client. Un jugement récent interdit aux entreprises de facturer plus que les frais normaux de téléphonie mobile.
Cela peut vous coûter 30 à 40 couronnes d’attendre dix minutes dans une file d’attente téléphonique à la banque, à la compagnie d’assurance ou au fournisseur d’électricité si vous appelez un numéro à cinq chiffres depuis un téléphone portable, a rapporté NRK News. Cela prendra fin, disent les autorités gouvernementales.
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À la suite d’un nouveau verdict de l’UE, il est devenu illégal pour les entreprises norvégiennes d’offrir uniquement des numéros de téléphone à cinq chiffres à leurs clients, selon la chaîne d’information. L’Autorité nationale des communications (Nkom) a suggéré que les opérateurs de télécommunications modifient régulièrement les tarifs des numéros spéciaux.
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En collaboration avec le médiateur des consommateurs, Nkom réfléchit maintenant à la manière de procéder et a prévu une réunion au cours de cette semaine.
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« S’il n’est pas possible de parvenir à un accord, nous mènerons une action de surveillance avec les opérateurs commerciaux de plusieurs secteurs pour voir si des numéros » spéciaux « coûteux sont toujours utilisés par les services clients », a déclaré Bente Øverli, directeur adjoint des services aux consommateurs.
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Nkom estime que les entreprises de télécommunications ont gagné jusqu’à un demi-milliard de couronnes en utilisant des nombres à cinq chiffres en 2016.
© NTB Norway.mw / La Norvège aujourd’hui
Passionnée par la culture nordique, par la nature, par l’écriture, voici que j’ai réunie mes passions dans ce site où je vous partage mes expériences et mes connaissances sur la Norvège spécialement. J’y ai vécu 2 ans entre 2015 et 2017, depuis les décors me manque, la culture me manque. Bonne lecture.
