Problèmes de banque en ligne: l’erreur est corrigée selon Evry, mais les clients rencontrent toujours des problèmes
Comme d’habitude, les clients des banques norvégiennes sont touchés par des problèmes avec leurs services bancaires en ligne. Le fournisseur de solutions Evry a une fois de plus posé des problèmes à de nombreux utilisateurs. Ils auraient corrigé l’erreur, mais certaines banques ne peuvent toujours pas fournir de services à leurs clients.
L’erreur est corrigée et les services d’exploitation fonctionnent normalement, a déclaré le directeur de la communication à Evry, Geir Remman, à NTB vendredi après-midi.
– Lorsque nous redémarrons les systèmes, nous devons vérifier que tous les services fonctionnent. Nous connaissons des retards, et cela prendra un certain temps avant que tout soit opérationnel, selon Remman.
Evry a reçu la confirmation de plusieurs des banques concernées que les services recommencent à fonctionner.
– Il y a encore des clients en difficulté, mais on voit que de nombreux services sont en train de revenir en ligne, poursuit-il
Vendredi, vers 16 heures, l’entreprise déclare dans un communiqué que les clients n’ont toujours pas accès aux services et qu’ils regrettent les désagréments que cela entraîne.
Régresser
Un peu après 16 heures, Sparebank 1 a informé Facebook que les problèmes qui semblaient s’améliorer plus tôt dans l’après-midi étaient malheureusement revenus. La banque écrit que la correction de bogue effectuée par leur fournisseur n’a pas fonctionné comme tout le monde l’espérait et ils s’excusent donc auprès de leurs clients.
– Nous vous répondrons dès que nous aurons quelque chose à signaler, écrit la banque.
De même, la Skandia Bank a signalé à 14 h 45 sur Facebook que leurs systèmes étaient toujours instables.
– Nous travaillons à pleine peau pour réparer et nous espérons que cela ne prendra pas trop de temps avant que tout fonctionne normalement
Erreur dans le composant
Evry dit qu’ils sont très désolés pour les désagréments causés aux clients. Ils vont maintenant examiner la cause et évaluer les mesures qui seront prises pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent.
Une erreur s’est produite dans un composant de l’unité centrale qui a empêché de nombreux clients d’accéder aux services bancaires en ligne et aux guichets automatiques vendredi.
Skandia Bank, Handelsbanken, Sparebank 1 Group et Sparebanken Vest font partie des banques concernées.
Le bac à sable
C’est la nième fois ces derniers temps qu’Evry a des problèmes avec ses solutions en ligne. Pour autant que Norway.mw s’en souvienne, cela se produit tous les deux à trois mois, sinon plus souvent. Evry s’excuse à chaque fois, mais ne parvient pas à reconnaître qu’il existe des défauts de base dans leurs routines de test. Les professionnels de l’informatique trouvent horrible qu’ils poussent à maintes reprises des solutions qui ne sont pas correctement testées dans un environnement sandbox, et que les banques norvégiennes ne réagissent pas plus fortement à ce qui est évidemment une faille fondamentale de leur fournisseur de solutions logicielles. Pour être juste envers Evry, il n’y a pas eu de temps d’arrêt pendant les jours fériés norvégiens de juillet à la connaissance de Norway.mw.
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