GARDERMOEN.Aéroport d’Oslo.Photo: Kyrre Lien / SCANPIX
Un nouveau verdict de l’UE autorise le remboursement de «milliers» de cas d’indemnisation, estime «Airhelp». Le Conseil des consommateurs ne pense pas qu’ils gagneront.
Le tribunal de l’UE a jugé cette semaine qu’une grève illégale parmi le personnel de cabine de la compagnie aérienne « TUIfly » en 2016 n’exonère pas la société de sa responsabilité envers les voyageurs dont les vols ont été retardés ou annulés, a écrit le journal Dagens Næringsliv.
» La Cour européenne de justice a jugé qu’une grève ne constituait pas une circonstance exceptionnelle. Avec cette décision, les droits des passagers européens sont considérablement renforcés, et nous en sommes bien sûr très heureux », a déclaré Andreas Hermansson de« Airhelp Norway », une société qui aide les voyageurs à obtenir une compensation.
La société a annoncé qu’elle rouvrirait «plusieurs milliers» de dossiers clos au nom de passagers aériens, y compris en Norvège.
Le Conseil des consommateurs a déclaré qu’il n’interprétait pas le verdict de la même manière qu’Airhelp, car une grève notifiée et une grève illégale ne relèvent pas de la même décision.
Dans le cas qui a débuté en 2016, la compagnie aérienne a surpris les employés avec une restructuration inopinée. Le personnel a répondu par la maladie et, dans un court laps de temps, 89% des pilotes et 62% du personnel de cabine ont été déclarés malades. La grève était illégale car non annoncée et initiée par le syndicat.
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