Skeidar.Photo : Berit Roald / NTB scanpix
Plusieurs chaînes commerciales traditionnelles sont en chute libre selon l’édition de cette année du baromètre de la clientèle norvégienne. »Les voyants d’avertissement clignotent », a déclaré le leader, Pål Silseth.
La mesure annuelle de la satisfaction des clients, qui comprend 160 entreprises vendant des biens ou des services ayant un impact important sur l’économie privée des personnes, a montré que les clients sont de plus en plus insatisfaits des évolutions.
Le responsable du baromètre client, Pål Silseth, estime que les magasins physiques peuvent être facilement remplacés par des détaillants en ligne s’ils ne s’adaptent pas.
»Cela peut être un avertissement d’une prochaine crise dans le commerce des matières premières. Beaucoup de ces magasins sont déjà exposés à des pressions sur les marges, et les Norvégiens aiment les achats en ligne », a déclaré Silseth au journal Dagens Næringsliv.
Volvo arrive en tête du baromètre avec 84,6 points sur 100. La plus grosse baisse est le Skeidar, qui a représenté une baisse de 7,1 points à 61,2 points. En dessous de 60 points, en bas de la liste, se trouvaient Joker et Bunnpris.
Selon le journal, il a souvent été possible de prédire quelles entreprises stagneraient sur la base du baromètre client.
« Tous ceux qui ont moins de 60 points au fil du temps commencent à se battre pour la vie », a déclaré Silseth.
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