Les compagnies de taxi doivent fournir des devis pour les trajets en taxi - 5
Photo: Heiko Junge / NTB scanpix

Les compagnies de taxi doivent indiquer le prix du trajet en taxi à chaque fois qu’un client commande un trajet, rappelle l’Autorité de la consommation dans une nouvelle orientation aux entreprises.

Le consommateur doit toujours payer le prix le plus bas, et jamais plus que le prix proposé. Si le prix du taximètre est inférieur à l’offre de prix, c’est le prix que le client paiera, souligne l’Autorité de la consommation.

Les modifications de la réglementation sur les informations sur les prix sont entrées en vigueur l’année dernière. Ces jours-ci, l’Autorité rappelle à toutes les stations de taxi du pays l’exigence de l’offre de prix.

Si vous réservez par téléphone à la centrale des taxis, vous devez y obtenir le prix. Il en va de même pour la réservation en ligne ou via l’application. Si vous héler un taxi à un arrêt de bus ou dans la rue, c’est le chauffeur qui vous proposera.

Si le client ne peut pas spécifier une destination spécifique, la règle ne s’applique pas. Elle ne s’applique pas non plus si le client change de destination en cours de route.

«Nous avons l’impression que cette règle est pratiquée dans une faible mesure par l’industrie. C’est pourquoi nous envoyons maintenant cette orientation », déclare le directeur du département Jo Gjedrem de la Consumer Authority.

Il insiste sur le fait que l’industrie du taxi devrait désormais connaître les règles.

«À l’avenir, l’Autorité de surveillance des consommateurs suivra les plaintes des consommateurs et mènera des actions de contrôle pour garantir le respect des règles», déclare Gjedrem.

© NTB Norway.mw / #La Norvège aujourd’hui

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