Dossier de plainte chez Tesla - Norway Today - 5
Tesla.Photo: pixabay.com

Jusqu’à présent cette année, le Conseil des consommateurs a reçu trois nouvelles plaintes concernant Tesla chaque semaine. Au total, 113 se sont plaints du constructeur de voitures électriques, qui obtient dans le même temps un score élevé lors d’une enquête auprès des utilisateurs.

Les propriétaires de Tesla sont toujours les clients de voitures électriques les plus satisfaits de ce pays, selon une récente enquête de l’Association norvégienne des voitures électriques.

Dans le même temps, le Conseil de la consommation estime qu’un nombre record de propriétaires de voitures ont déposé des plaintes, écrit Motor. Au total, 113 plaintes concernent principalement des maladies infantiles dans les voitures, ainsi que des problèmes de contact avec l’entreprise.

Le Conseil des consommateurs ne mettra pas en garde contre l’achat de Tesla, mais dit qu’il s’attend à ce que le fabricant prenne également au sérieux les clients du marché secondaire.

«Lorsque vous achetez une voiture pour des centaines de milliers de couronnes, il n’est pas étonnant que vous ayez des attentes élevées. Les petites et les grandes erreurs mènent rapidement à la frustration. Tesla vend des voitures dans le segment premium. Ensuite, les clients s’attendent à une qualité supérieure », déclare l’avocat et conseiller principal Thomas Iversen au Conseil des consommateurs.

Tesla Norway estime que plusieurs des plaintes portent sur des conditions «uniques» qui peuvent être tombées en dehors de leurs processus établis.

«Nous travaillons avec nos routines internes pour nous assurer que le moins de clients possible ressentent le besoin d’impliquer des tiers», déclare Even Sandvold Roland, responsable des communications, à Motor.

Il déclare qu’ils veulent des clients satisfaits, mais qu’ils ont récemment resserré ce qu’il appelle une «pratique généreuse».

© NTB Norway.mw / #La Norvège aujourd’hui

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