Logo NAV. Photo Norway.mw Media61 pour cent des personnes interrogées ont moins confiance du public dans les conséquences du scandale de la Nav. «Il est important que les gens fassent confiance à Nav», dit Nav.
Une enquête menée par Norstat pour ABC News montre que 61% des personnes interrogées ont perdu confiance dans les agences gouvernementales près d’un mois après avoir appris que Nav avait mal interprété le règlement de l’EEE pendant plusieurs années.
Cette mauvaise interprétation a conduit de nombreux Norvégiens à être dénoncés à tort et condamnés pour fraude à la sécurité sociale.
Dans l’enquête, on a demandé à 1 020 personnes dans quelle mesure leur confiance dans les agences publiques avait été affectée par l’affaire. Ici, 24% disent avoir une confiance beaucoup plus faible et 37% disent avoir une confiance plus faible.
– «Bien sûr, il est important que les gens sachent que Nav protège leurs droits. Étant donné que notre mauvaise interprétation a eu un impact négatif sur un groupe d’utilisateurs de Nav, il n’est pas surprenant que cela se traduise par une moindre confiance », déclare Hege Turnes, directrice des communications de Nav à ABC News.
«Nos enquêtes annuelles auprès des utilisateurs montrent que la plupart des gens sont convaincus que nous protégeons leurs droits. Le plus important maintenant est de nettoyer ceux qui postulent et de continuer à travailler pour fournir des services toujours meilleurs à nos utilisateurs », déclare Turnes.
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