Norwegian refuse de rembourser les frais de bagages à main malgré une décision de la Commission de recours aérien

La Commission d’appel des transports a confirmé quatre passagers affirmant que l’accusation des Norvégiens de transporter des bagages à main trop lourds était illégale. Cependant, Norwegian refuse de rembourser les frais.

Norwegian a examiné la décision du conseil d’administration et a déclaré que la société n’était en principe pas d’accord avec la décision et ses motifs, selon Flysmart 24.

Par conséquent, la société ne remboursera pas le montant.

Quatre passagers ont dû payer des frais de 750 NOK chacun, selon Norwegian, pour avoir transporté des bagages à main pesant plus de 10 kilos autorisés sur les vols de la compagnie.

Les passagers pensaient que les frais avaient été accordés sur une mauvaise base et ont été confirmés par la Commission de recours aérien, qui a déclaré que Norwegian ne pouvait pas prouver que les bagages étaient trop lourds.

– Il faut s’attendre à ce que la compagnie aérienne rédige un reçu indiquant le motif des frais et lorsqu’il est documenté que les bagages étaient trop volumineux ou lourds conformément à la réglementation, a estimé le conseil d’administration. Norvégien n’avait pas.

La société ne veut pas commenter la question, écrit Flysmart 24.

Norwegian a introduit de nouvelles règles concernant les bagages, ce qui signifie que les clients doivent payer pour les bagages à main qui ne tiennent pas sous le siège.

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