Aéroport d’Oslo Gardermoen.Photo: Karen Setten / NTB scanpix
Les demandes de remboursement de frais de voyage ont fortement augmenté depuis l’épidémie de coronavirus, selon les chiffres que les compagnies d’assurance ont signalés à Finans Norge pour le premier trimestre de cette année.
«Beaucoup ont contacté les compagnies d’assurance pour obtenir une compensation pour les voyages annulés. Des chiffres deux fois plus élevés pour le nombre et les réclamations ont été enregistrés par rapport à la même période l’an dernier. Pour le premier trimestre, il y a eu 162 000 cas d’assurance voyage et une indemnisation d’environ 1,3 milliard de couronnes », a déclaré Stine Neverdal, responsable de la communication chez Finans Norge, dans un communiqué de presse.
La forte augmentation des sinistres est liée aux annulations en mars, et près de la moitié des dossiers de voyage jusqu’à présent cette année concernent des annulations.
Le ministère des Affaires étrangères continue de déconseiller les voyages qui ne sont pas strictement nécessaires pour tous les pays. L’avis de voyage est valide jusqu’au 20 août. Le ministère des Affaires étrangères examinera par 15 juin si des exemptions peuvent être accordées pour les voyages vers les pays nordiques.
«Les compagnies d’assurance suivent les conseils de voyage et vont très loin pour aider les gens. Ceux qui ne peuvent pas voyager pendant les vacances et les voyages programmés à l’étranger en raison de la situation du coronavirus doivent d’abord contacter une compagnie aérienne, un hôtel ou une agence de voyage pour clarifier ce qu’ils seront remboursés là-bas », a ajouté Neverdal.
Ils peuvent alors contacter leur compagnie d’assurance pour obtenir des indemnités et des réclamations.
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