Beaucoup plus de Norvégiens ont déclaré qu’ils utilisaient des services numériques aujourd’hui qu’avant la pandémie. L’augmentation peut être permanente.
« Avant tout, le Covid-19 est une crise humanitaire et de nombreuses personnes sont touchées. Dans le même temps, la situation particulière de quarantaine et d’isolement a obligé les gens à résoudre leurs tâches quotidiennes, comme acheter de la nourriture ou aller à la banque, de nouvelles manières. La fermeture de la société a été une sorte de machine à remonter le temps pour les habitudes des utilisateurs numériques », a déclaré Theodor Vendrig, expert numérique au cabinet de conseil McKinsey en Norvège.
La société a mené des enquêtes dans 18 pays européens – dont la Norvège – sur la façon dont les habitudes numériques des gens ont changé pendant l’épidémie de coronavirus.
92% des 1 200 personnes interrogées en Norvège ont déclaré qu’elles utilisaient des services numériques aujourd’hui, contre 78% avant l’éruption corona.
Personnes âgées en ligne
L’augmentation s’applique à toutes les industries et à tous les groupes d’âge.
La plus forte augmentation parmi les industries a été dans l’épicerie et le divertissement en ligne, avec entre 50 et 60 pour cent. La banque en ligne a augmenté de 40 pour cent.
L’augmentation de l’utilisation du numérique est plus importante chez les personnes âgées. Les personnes de plus de 65 ans déclarent utiliser les services numériques pour 50% de plus d’industries qu’avant la pandémie.
Peut être permanent
Dans le même temps, environ 80 % des utilisateurs novices déclarent vouloir conserver leurs habitudes numériques après la réouverture de la société.
« Les chiffres montrent que le virage numérique dont tout le monde parle est bien là, dans toutes les industries, la population et les tranches d’âge. Ce qui s’est passé pendant l’épidémie de coronavirus est un changement fondamental dans notre façon de vivre et les chiffres indiquent qu’il ne s’agit pas seulement d’un changement temporaire mais d’un changement durable. C’est une nouvelle normalité », a déclaré Vendrig.
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