Selon le médiateur des consommateurs norvégien, les compagnies d’électricité ne peuvent pas vendre des accords d’électricité dans lesquels une partie du prix est cachée aux clients.
En octobre, le Conseil des consommateurs a porté plainte contre 29 fournisseurs d’électricité auprès du médiateur des consommateurs norvégien.
Le Conseil a estimé que les fournisseurs d’électricité commercialisaient des accords de prix d’achat avec un élément de prix supplémentaire, dont les clients n’étaient pas informés.
Le médiateur norvégien des consommateurs a maintenant conclu que cette pratique est illégale, écrit le Conseil des consommateurs sur son site Internet.
«Il est inacceptable d’indiquer un prix et d’envoyer une facture plus élevée par la suite», a noté Inger Lise Blyverket.
Le médiateur des consommateurs norvégien déclare avoir envoyé des lettres à 17 entreprises expliquant comment l’élément de prix supplémentaire doit être divulgué dans les accords de prix d’achat.
Date limite
«Nous avons maintenant clairement notifié les exigences de la loi sur le marketing et de la loi sur le droit de rétractation pour fournir des informations sur le prix des accords sur l’électricité», a déclaré Trond Rønningen, directeur du médiateur norvégien des consommateurs.
Il dit qu’ils s’attendent à ce que les fournisseurs modifient leur pratique pour suivre cela d’ici la date limite du 6 janvier.
«Nous notons que le médiateur des consommateurs norvégien n’a pas trouvé de pratiques illégales concernant les 25 entreprises qui ont été évaluées.
«Il leur a seulement été rappelé que tous les éléments de prix dans les accords d’électricité doivent être divulgués au client. C’est un principe que l’industrie soutient pleinement », a noté Toini Løvseth, directeur du marketing et des clients chez Energi Norge.
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