De nombreuses personnes ont du mal à utiliser les services de NAV en raison des heures d'ouverture plus courtes - 3
Photo: Stian Lysberg Solum / NTB

Comme l’Administration norvégienne du travail et de la protection sociale (NAV) a des heures d’ouverture plus courtes et fonctionne plus numériquement en raison de corona, beaucoup de personnes ayant des difficultés de lecture et d’écriture et celles ayant de faibles compétences informatiques ont plus de difficultés à obtenir de l’aide.

Ragnhild Guddal, qui dirige un projet de suivi auprès des toxicomanes, a mis en garde Norwegian Broadcasting (NRK) à ce sujet. Elle ne veut pas que les membres les plus faibles de la société soient affectés par les changements dans la NAV.

«Je veux que nous ayons une société où la NAV est notre dernier filet de sécurité, qui accueille tout le monde. Pour que nous ayons cela, nous devons avoir la porte ouverte. Vous devez pouvoir y entrer et rencontrer une personne qui peut vous aider », a déclaré Guddal.

«Si vous n’avez pas de numéro de téléphone ou de banque, vous devez vous y rendre», a-t-elle noté.

Le Parti du centre (SP) a également réagi à la même chose. Ils ont avancé une proposition selon laquelle les bureaux de la NAV devraient offrir une aide professionnelle avec au moins les mêmes heures d’ouverture que la mairie.

La proposition sera présentée au parlement norvégien (Storting) le 10 mai.

«Ceux qui en ont le plus besoin n’obtiennent pas l’aide dont ils ont besoin», a déclaré le porte-parole de SP en matière de travail et de politique sociale, Per Olaf Lundteigen, au bureau de presse NTB.