De nombreux voyageurs ont commencé à demander une indemnisation pour les vols retardés ou annulés en raison de la grève SAS.
Environ 30 000 voyageurs ont été touchés par la grève des pilotes chaque jour pendant les 15 jours qu’elle a duré. Cela représente près d’un demi-million de personnes touchées au total. SAS ne peut actuellement pas commenter le nombre de voyageurs qui demandent une indemnisation.
« Il est beaucoup trop tôt pour le dire maintenant », a déclaré Karin Nyman, directrice de la communication chez SAS, à l’agence de presse suédoise TT.
La période d’attente pour recevoir une indemnisation variera, a déclaré Nyman. Cela dépend, entre autres, du type d’indemnisation auquel les gens ont droit. Les passagers peuvent, par exemple, avoir droit à un remboursement régulier ou à une autre compensation financière.
« Tout ce qui nécessite une manipulation manuelle prend plus de temps », a expliqué Nyman.
Si un vol risque d’être affecté par une grève, vous ne devez pas annuler le voyage vous-même, conseille le Conseil des consommateurs. Si vous le faites, vous n’aurez pas droit à un remboursement. Cependant, si vous attendez que le vol soit annulé, vous aurez droit à un remboursement. Si le vol est annulé ou retardé de plus de cinq heures, vous avez trois choix : soit réserver à nouveau dès que possible, soit réserver à une date ultérieure, soit récupérer votre argent pour le voyage de retour.
En plus d’un remboursement ou d’une nouvelle réservation, vous avez droit à une compensation financière standard.
Source : © NTB Norway\.mw / #Norway\.mw / #NorwayTodayNews
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