Le slogan « Alle skal med » doit également s’appliquer dans le monde numérique, écrit le médiateur pour l’égalité et la discrimination Bjørn Erik Thon dans DN le 30 décembre. Il réclame une nouvelle réglementation. Mais la réglementation est en place. C’est la conformité qui n’est pas assez bonne.

Il est temps pour Thon de souligner les défis de l’exclusion numérique, et nous partageons le point de vue selon lequel nous, en tant que société, avons du chemin à faire. Mais la réponse n’est pas plus de lois et de règlements. Nous avons une bonne réglementation dans ce domaine.

Dès 2013, le règlement sur la conception universelle des solutions TIC a été introduit, qui couvre la plupart des exigences que l’UE a introduites avec sa directive Web en 2016. En ce sens, la Norvège a été un pays pionnier, et de nombreux pays se tournent vers nous .

Les chiffres de nos contrôles montrent que neuf solutions TIC sur dix ne satisfont pas aux exigences minimales de la réglementation en vigueur. Le problème est la connaissance de qui sont les utilisateurs, de leurs besoins et une méconnaissance des exigences formelles. Cela conduit au développement de solutions qu’une grande partie de la population ne peut pas utiliser.

Dans la discussion sur l’aliénation numérique, il est facile de raisonner qu’il faut aider ceux qui ne peuvent pas le faire, leur montrer comment utiliser les services. C’est une piste d’erreur. Le problème ne vient pas des utilisateurs, mais du fait que nous avons trop de mauvaises solutions informatiques qui ne sont pas assez conviviales.

Des acteurs majeurs tels qu’Apple et Google parviennent à inclure presque tout le monde. La grande majorité peut utiliser un iPhone ou Google en ligne. Les smartphones sont également l’outil préféré des aveugles, par exemple.

Les grands géants de la technologie se sont efforcés de créer des solutions utilisables par « tout le monde ». Ils ne le font pas pour être gentils et décents, mais parce qu’ils le méritent. Ils atteignent plus de personnes avec leurs services.

Nous qui développons des services numériques publics devons aussi penser de cette manière dès le départ. Il s’agit d’un changement d’attitude du top management jusqu’à ceux qui programment les solutions et ceux qui les testent : comment allons-nous résoudre cela pour que tout le monde puisse utiliser notre service ?

Il n’y a pas de solution miracle, mais pas de solution non plus.

Thon a probablement raison de dire que les exigences techniques de la conception universelle peuvent être difficiles à comprendre. La consolation peut être qu’ils sont principalement développés pour les technologues, pas pour nous, les avocats. Et il est adapté au rythme du changement dans lequel nous nous trouvons.

En ayant des exigences techniques axées sur les fonctionnalités et non sur les solutions, nous assurons un cadre réglementaire dynamique dans un domaine qui se développe à une vitesse vertigineuse.

Lorsque la directive Web de l’UE entrera pleinement en vigueur en Norvège, toutes les entreprises publiques devront mettre en place une déclaration d’accessibilité pour leurs solutions. De cette manière, Thon obtient également ce qu’il demande en termes de protection intégrée contre la discrimination.(Termes)Copyright Dagens Næringsliv AS et/ou nos fournisseurs. Nous aimerions que vous partagiez nos cas en utilisant des liens, qui mènent directement à nos pages. La copie ou d’autres formes d’utilisation de tout ou partie du contenu ne peuvent avoir lieu qu’avec une autorisation écrite ou dans la mesure permise par la loi. Pour plus de termes voir ici.