Une compagnie néerlandaise de ferries reliant l’Allemagne et les Pays-Bas à la Norvège a suspendu ses services. Voici ce que les voyageurs doivent savoir sur la situation.
Le navire MS Romantika de Holland Norway Lines ne navigue pas pour le moment et la vente de billets a été interrompue. C’est ce qui ressort d’un communiqué de presse qui a remplacé le contenu habituel du site Internet de la compagnie de ferries.
De nombreux voyageurs ont profité du service de ferry entre Eemshaven et Kristiansand depuis son lancement au printemps 2022. L’un des membres de l’équipe de Life in Norway a même utilisé le service et rédigé cet article.
« Depuis son lancement en 2022, près de 400 000 passagers ont navigué sur le ferry de croisière MS Romantika. La société est passée en un rien de temps du statut de start-up à celui d’organisation à part entière, avec près de 400 employés », a déclaré l’entreprise.
Cependant, la société a connu des difficultés au début de l’année en raison de ce qu’elle appelle un « départ forcé » d’Eemshaven. Depuis juin, le service de ferry a repris à Emden, juste de l’autre côté du détroit et de la frontière allemande.
Suspension des opérations
Malheureusement, les pertes financières subies pendant la période de basculement – qui a vu de nombreuses annulations de traversées et de remboursements de passagers – ont fait des ravages.
En début de semaine, Holland Norway Lines a demandé à la Cour de suspendre ses paiements. Cette demande a entraîné la suspension des opérations et des ventes de billets.
Selon le communiqué de presse, en vertu du droit néerlandais, l’administrateur désigné tentera de trouver une solution à court terme pour Holland Norway Lines qui pourrait garantir ses futures traversées.
Passagers bloqués
La suspension soudaine des opérations a laissé de nombreux passagers qui attendaient un voyage de retour bloqués en Allemagne/Pays-Bas ou en Norvège.
Un communiqué de la compagnie indique : « Nous sommes désolés, mais dans la situation actuelle, un voyage de retour n’est plus possible avec le MS Romantika. Le navire ne naviguera pas pour le moment ».
Dans le cadre de la procédure administrative, la compagnie indique qu’elle n’est pas en mesure d’apporter une aide individuelle. « Vous devez malheureusement trouver un autre moyen de transport par vous-même. Si vous avez une assurance voyage, nous vous recommandons de la contacter pour voir si elle peut vous aider », peut-on lire dans le communiqué de presse.
Dans la plupart des cas, les billets achetés par carte de crédit sont couverts par votre fournisseur de carte. Vérifiez auprès de votre assurance voyage ou de votre fournisseur de carte de crédit pour plus d’informations.
Autres options de voyage
Bien entendu, l’éventualité d’un remboursement n’aide pas les passagers bloqués, ni ceux qui comptaient sur une future traversée en ferry dans le cadre d’un itinéraire de voyage.
Il existe plusieurs ferries pour la Norvège depuis l’Europe continentale, exploités par des compagnies telles que Color Line, DFDS, Fjord Line et Stena Line. Cependant, aucun ne propose de service direct entre les Pays-Bas et le sud de la Norvège.
Vous pouvez également vous rendre en Norvège en avion. Les aéroports les plus proches de la traversée en ferry sont Amsterdam Schiphol (AMS) et Kristiansand Airport Kjevik (KRS). La compagnie néerlandaise KLM propose un service direct, et il existe de nombreuses autres options sur la route Amsterdam-Oslo.
Avez-vous été affecté par l’interruption soudaine des services de Norway Holland Lines ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
