Garantie de remboursement sur les services médicaux ? C’est une évolution dangereuse. - 3

Nous constatons de plus en plus que les patients nous contactent après avoir consulté un médecin numérique rapide. Des malentendus surviennent souvent et aboutissent à l’incertitude, écrivent les auteurs de l’article.

C’est agréable d’être efficace et disponible pour ses patients. Mais il convient d’éviter une transition vers un rendez-vous chez le médecin purement dirigé par le consommateur.

Ceci est un article de débat. Toutes les opinions exprimées dans le texte engagent la responsabilité de l’auteur. Si vous souhaitez participer au débat, vous pouvez lire comment procéder ici.

On dirait qu’il y a des médecins partout. Ces dernières années, nous avons eu accès à plusieurs variétés de médecins en ligne faciles à utiliser qui crachent des rapports médicaux, des contraceptifs et des prescriptions d’antibiotiques avec une base minimale pour la prise de décision. Une promenade dans un centre-ville révèle un certain nombre de « médecins de kiosque », où la disponibilité pour un rendez-vous apparaît comme la valeur marchande la plus importante.

Avec plusieurs services, on vous promet d’être remboursé si le médecin ne peut pas vous aider. Cela s’applique à des services tels que Dr. Dropin, Nettlegevakt, Maja.no et au service Lege i farta, désormais abandonné.

En d’autres termes : une évaluation médicale qui n’aboutit pas à quelque chose de tangible, comme une ordonnance ou un certificat, n’a aucune valeur.

Renverser la relation

De tels concepts à fort turnover, tant en termes de patients que de leur propre existence, font partie d’une évolution que nous jugeons dangereuse.

C’est agréable d’être efficace et d’être disponible pour ses patients. Mais une transition vers une recherche de médecins purement dirigée par le consommateur, sans confiance ni relation établie, devrait être évitée pendant très longtemps. Dans de tels concepts, la relation médecin-patient est bouleversée.

Dans de tels concepts, la relation médecin-patient est bouleversée

Une vision traditionnelle d’une consultation implique une nuisance ou une préoccupation. Le patient est propriétaire du problème et le médecin essaie de l’interpréter et de le replacer dans un contexte bio-psycho-social. Il existe une asymétrie dans la relation entre le médecin et le patient, dans laquelle les connaissances et l’expérience du médecin sont ce que le patient est censé rechercher.

Un service qui ne valorise que le résultat d’une telle évaluation, où le diagnostic est posé à l’avance et où seul un résultat tangible a de la valeur, implique une vision étroite de la biologie, une sous-estimation de la complexité médicale et une surestimation de la capacité des gens à diagnostiquer. eux-mêmes.

La dernière chose dont un service en difficulté a besoin

En tant que médecins généralistes, nous sommes souvent impliqués dans des consultations qui ne se terminent pas par une ordonnance, un certificat ou d’autres mesures concrètes.

Ce sont des conclusions qui peuvent être plus faciles à tirer si vous connaissez le patient auparavant, et surtout si vous savez que le même médecin peut voir le même patient après quelques jours pour un contrôle.

Les services d’élimination des symptômes et d’autodiagnostic proposés par des médecins rapides faciles à utiliser peuvent contribuer à contrecarrer l’utilisation correcte des ressources et ainsi contribuer directement au surdiagnostic et au surtraitement. C’est la dernière chose dont un service de santé en difficulté a besoin.

Nous pensons que notre évaluation en tant que personnel médical a une valeur en soi

Une disponibilité accrue signifie une consommation accrue des services de santé. Nous constatons de plus en plus que les patients nous contactent après avoir consulté un médecin numérique rapide. Des malentendus surviennent souvent et se terminent par une incertitude. Cela peut rapidement et facilement devenir compliqué et gourmand en ressources.

Évitez le surdiagnostic et le surtraitement

L’Association norvégienne de médecine générale (NFA) participe actuellement à la campagne « Faites des choix judicieux ». Nous nous concentrons sur l’utilisation correcte des ressources et contribuerons ainsi à éviter le surdiagnostic et le surtraitement.

Le service public de santé doit offrir des services égaux à tous. Vous recevrez de l’aide que vous soyez un homme ou une femme, enceinte ou non, jeune ou vieux. Nous ne déclinons aucune responsabilité pour le traitement que vous recevez.

Nous vous examinerons minutieusement et vous poserons les bonnes questions afin de parvenir au diagnostic et au traitement corrects.

La seule chose que vous ne recevrez pas, c’est votre argent si vous quittez le bureau les mains vides. Nous pensons que notre évaluation en tant que personnel médical a une valeur en soi.