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Mladegs Pak améliore la productivité et l’efficacité

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Mladegs Pak est une entreprise familiale créée il y a 34 ans en Bosnie-Herzégovine. La principale activité de l’entreprise est la production de condiments (tels que le ketchup, les épices et les assaisonnements), de thés et d’autres produits alimentaires. L’entreprise produit ces produits sous sa propre marque, mais aussi pour de grands acheteurs et des supermarchés en Bosnie-et-Herzégovine et dans d’autres pays de la région.

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La Banque européenne pour la reconstruction et le développement (BERD) et les donateurs – l’Union européenne et la Norvège – ont soutenu la transformation numérique de l’entreprise, qui a stimulé la productivité et l’efficacité.

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Mladen Prtljacic, directeur de Mladegs Pak, se souvient d’avoir réalisé, lorsqu’elle a commencé à travailler avec de gros acheteurs, que l’entreprise devait améliorer ses processus commerciaux.

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« Après avoir signé de gros contrats avec de grandes chaînes de supermarchés, nous avons été confrontés à des problèmes de suivi des coûts, des lots et de la traçabilité des produits en général. Nous avons alors décidé de commencer à numériser la production. »

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Le projet, mis en œuvre avec l’équipe Advice for Small Businesses (ASB) de la BERD, comprenait la numérisation de tous les équipements et processus.

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Le programme ASB est conçu pour aider les entrepreneurs à ce moment précis : lorsqu’ils sont à la croisée des chemins et qu’ils se demandent comment relever les défis et se développer dans la bonne direction. Il offre des conseils commerciaux par l’intermédiaire de consultants locaux et internationaux, aidant les entreprises à acquérir le savoir-faire nécessaire pour devenir plus compétitives. Une part importante du coût du projet est couverte par le programme, grâce aux fonds obtenus auprès de l’UE et de la Norvège.

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La numérisation des processus d’entreprise a entraîné de nombreux changements positifs chez Mladegs Pak, notamment une meilleure collecte et gestion des données, une coordination interne renforcée et une plus grande efficacité.

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« Nous savons à tout moment où se trouvent les marchandises, quel lot spécifique de matières premières a été utilisé pour fabriquer un certain produit, et d’autres détails qui nous permettent de suivre toutes les étapes de la chaîne de production. Nous pouvons désormais mieux suivre tous les processus et réagir plus rapidement en cas de problème », ajoute Mladen.

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Les changements et les avantages apportés ont encouragé l’entreprise à planifier ses investissements futurs.

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« Notre plan consiste à renouveler toutes les machines d’ici la fin de l’année prochaine afin qu’elles soient compatibles avec les normes de l’industrie 4.0. Nous pourrons alors les connecter aux logiciels existants et faire un pas de plus vers la numérisation, ce qui nous permettra d’avoir encore plus d’informations en temps réel. »

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Conseils pour réussir

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« Mladegs Pak est un excellent exemple de la façon dont la numérisation peut aider les entreprises à améliorer leur productivité, à accroître leur efficacité et à réduire leurs coûts, et comment elles peuvent optimiser leurs activités en rationalisant les opérations et en les rendant moins sujettes à l’erreur humaine », déclare Zihnija Hasovic, directrice principale de la BERD pour l’ASB en Bosnie-Herzégovine.

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Le programme a déjà aidé plus de 1 200 entreprises et entrepreneurs dans le pays depuis 2001. À ce jour, l’Union européenne a soutenu les activités de l’ASB à hauteur de plus de 6 millions d’euros.

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Le nouveau cycle du programme permettra à au moins 40 entreprises d’améliorer les compétences de leurs employés, de devenir plus innovantes, d’attirer des financements, d’acquérir de l’expertise et de devenir des chefs d’entreprise, augmentant ainsi leur compétitivité et leur productivité.

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Les petites entreprises peuvent demander une aide dans divers domaines, notamment la numérisation, la gestion financière, les ventes, le marketing, les ressources humaines, la planification de la relève et d’autres domaines.

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