Le Conseil norvégien des consommateurs a déclaré vendredi que les billets de train dans l’est de la Norvège devraient être réduits pour tenir compte des services affectés par une pénurie potentielle de trains.
L’entreprise ferroviaire publique Vy a récemment averti que les passagers de l’est de la Norvège risquaient de voir leurs services réduits et leur capacité à bord diminuée en raison de la fermeture d’un atelier où une partie de sa flotte est entretenue.
La perturbation, qui pourrait faire manquer à Vy jusqu’à 15 trains, devrait durer jusqu’au mois d’août.
« Malheureusement, il y aura moins de sièges et de voitures que prévu sur plusieurs départs jusqu’à l’été », a déclaré Vy à ses clients au début du mois.
Les services RE11, R12, R13, R14 et R21 dans l’est de la Norvège seraient tous affectés pendant que l’opérateur ferroviaire Bane Nor travaille sur l’atelier Sundland à Drammen.
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L’organisme norvégien de surveillance des consommateurs, le Conseil norvégien des consommateurs, a déclaré que les prix des billets devraient être réduits pendant les perturbations.
« Il devrait y avoir une certaine corrélation entre le prix et la qualité », a déclaré Thomas Iverson, directeur du Conseil norvégien de la consommation, à P4 News vendredi.
Actuellement, les passagers des trains norvégiens peuvent demander une indemnisation si leur train est retardé de 30 minutes ou d’une heure pour les lignes longue distance telles que Oslo-Bergen.
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Cependant, c’est aux clients de demander les remboursements, ce que M. Iverson souhaite voir changer.
« Nous devrions envisager de rendre les droits plus automatisés, de sorte que nous n’ayons pas à envoyer une demande à chaque fois. Ainsi, davantage de personnes auraient reçu de l’argent et le secteur serait plus conscient des coûts engendrés par le non-respect des engagements pris », a-t-il déclaré.
Il a ajouté que l’association de défense des droits des consommateurs avait demandé à Vy de réduire le prix de ses billets mensuels alors que les services risquent d’être perturbés.
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Passionnée par la culture nordique, par la nature, par l’écriture, voici que j’ai réunie mes passions dans ce site où je vous partage mes expériences et mes connaissances sur la Norvège spécialement. J’y ai vécu 2 ans entre 2015 et 2017, depuis les décors me manque, la culture me manque. Bonne lecture.
