À partir du 12 novembre, Ryanair n’acceptera plus les cartes d’embarquement imprimées, l’opérateur économique devenant ainsi la « première compagnie aérienne sans papier au monde ». Quelles sont les options pour les passagers ?
La compagnie aérienne à bas prix Ryanair supprime la carte d’embarquement imprimée.
À partir de mercredi (12 novembre), la plus grande compagnie aérienne directe d’Europe exige que les passagers présentent des cartes d’embarquement numériques lors de l’enregistrement à l’aéroport et de l’embarquement dans l’avion.
Le patron de Ryanair, Michael O’Leary, s’attend à des problèmes mineurs au début de la transition. Entre-temps, l’annonce initiale de la politique de suppression du papier de la compagnie aérienne irlandaise a suscité des protestations en Grande-Bretagne et des défenseurs allemands des consommateurs ont suggéré qu’il y avait matière à contestation juridique.
Ryanair avait initialement prévu de lancer sa politique de pass numérique uniquement en mai, puis l’a reportée à novembre, un mois plus calme pour les voyages aériens. Environ 13 millions de personnes devraient voyager avec la compagnie aérienne ce mois-ci, contre environ 20 millions en mai.
Ryanair a déclaré vouloir devenir la première compagnie aérienne sans papier au monde. Elle affirme qu’en utilisant uniquement des cartes d’embarquement électroniques, elle peut économiser plus de 300 tonnes de déchets par an.
Les concurrents tels que Easyjet, British Airways, Lufthansa et Condor continuent jusqu’à présent à offrir à leurs clients le choix entre des cartes d’embarquement numériques et analogiques.
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Tout est dans l’application
La stratégie numérique de la compagnie aérienne à bas prix s’articule autour de son application « myRyanair ». À l’avenir, l’application sera le seul moyen pour les clients de créer une carte d’embarquement pour le processus d’enregistrement électronique.
Même les clients qui réservent leurs billets sur d’autres portails devraient télécharger l’application pour sauvegarder leur carte d’embarquement, telle est l’idée.
Selon la compagnie aérienne, plus de 80 % des clients utilisent déjà l’application pour réserver des vols, acheter des services supplémentaires et présenter leur carte d’embarquement.
L’application n’est pas obligatoire pour tous voyageurs. Par exemple, pour les réservations de groupe, un passager peut conserver les cartes d’embarquement pour son groupe ou les transmettre individuellement aux autres voyageurs.
Frais au guichet
Que se passe-t-il si vous avez ignoré tous les avertissements et que vous vous présentez sans l’application ou la carte d’embarquement électronique ?
Pour l’instant, les passagers qui se présentent à l’aéroport sans carte d’embarquement électronique peuvent en faire imprimer une au comptoir d’enregistrement moyennant des frais.
« Dans ce cas, vous devrez payer les frais d’enregistrement à l’aéroport », précise le site web de Ryanair.
Le prix de l’impression d’un billet varie en fonction du pays de départ. Les frais par passager sont actuellement fixés à 30 euros en Espagne, 40 euros en Autriche ou 55 euros dans le reste de l’UE et en Grande-Bretagne, par passager et par trajet.
Auparavant, l’impression des cartes d’embarquement Ryanair à l’aéroport coûtait 20 euros.
Avec l’aide de DPA.
Passionnée par la culture nordique, par la nature, par l’écriture, voici que j’ai réunie mes passions dans ce site où je vous partage mes expériences et mes connaissances sur la Norvège spécialement. J’y ai vécu 2 ans entre 2015 et 2017, depuis les décors me manque, la culture me manque. Bonne lecture.
