Que vous viviez en Norvège ou que vous soyez simplement de passage au pays des fjords, il est important d’être prêt à faire face à une situation d’urgence. Savoir comment réagir rapidement peut faire toute la différence lorsque chaque seconde compte.
La Norvège dispose de numéros spéciaux à trois chiffres pour chaque service d’urgence principal. Pour obtenir de l’aide le plus rapidement possible, vous pouvez appeler directement le service concerné.
La plupart des services disposent également d’un numéro distinct pour les situations non urgentes.
Pompiers
Si vous êtes confronté à un incendie ou à une situation nécessitant une intervention immédiate, composez le 110 pour joindre les pompiers.
Police
Si vous êtes confronté à une situation nécessitant l’intervention urgente de la police, composez le 112.
Vous devez utiliser ce numéro si vous ou quelqu’un d’autre êtes en danger immédiat ou si un crime est en cours.
Pour des questions plus générales, pour signaler un vol qui a déjà eu lieu ou pour joindre votre commissariat local, composez le 02800, le numéro de la police pour les situations non urgentes.
Urgences médicales
En cas d’urgence médicale grave et si vous avez besoin d’une ambulance, composez le 113.
Dans les cas non urgents où vous avez tout de même besoin d’une assistance médicale en dehors des heures d’ouverture de votre médecin généraliste, composez le 116 117. Il s’agit d’un service disponible 24 heures sur 24 qui vous mettra en relation avec le centre médical d’urgence (Legevakt) le plus proche de chez vous.
Si vous appelez pendant la journée, on vous demandera probablement de contacter d’abord votre médecin, car celui-ci est votre premier interlocuteur dans le système de santé norvégien.
Toutefois, si vous consultez votre médecin généraliste pour une suspicion de fracture et que son cabinet ne dispose pas d’équipement de radiographie, il vous orientera directement vers un centre médical d’urgence ou l’hôpital.
Si vous ou l’un de vos proches traversez une crise de santé mentale, il est important de savoir où trouver de l’aide.
En cas de danger immédiat, appelez le 113 sans tarder. Pour parler à quelqu’un, appelez la ligne d’assistance en santé mentale au 116 123. Il s’agit d’un service gratuit et anonyme disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Numéro d’urgence pour les personnes malentendantes
Si vous êtes sourd, malentendant ou si vous avez un trouble de la parole, vous pouvez utiliser le service SMS d’urgence en envoyant un message au 1412.
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Tous les numéros d’urgence en Norvège sont gratuits.
Indiquez toujours clairement votre adresse exacte ou votre emplacement lorsque vous contactez les services d’urgence. En étant précis, vous aiderez les secours à vous localiser plus rapidement.
Tous les services d’urgence sont bien connectés entre eux et peuvent s’informer mutuellement et transférer les appels vers un autre service si nécessaire.
Si vous ne savez pas si votre situation constitue une urgence, n’hésitez pas à appeler immédiatement le numéro. Il vaut toujours mieux jouer la carte de la sécurité et laisser les professionnels évaluer la situation plutôt que d’attendre et de risquer une crise.
Certains services vous permettent également d’envoyer des SMS.
EN SAVOIR PLUS : Que faire si vous vous retrouvez en situation d’urgence en Norvège en tant que touriste
Qu’en est-il du 911 ?
Si vous venez d’un pays où le 911 est le numéro standard pour les urgences, cela pourrait être votre première réaction dans une situation de stress intense. Ne vous inquiétez pas, appeler le 911 fonctionne également en Norvège, car il s’agit d’un numéro d’urgence international, et vous obtiendrez une réponse rapide (nous l’avons testé chez The Local Norway).
Cependant, en utilisant les numéros d’urgence locaux, vous obtiendrez de l’aide plus rapidement et serez mis directement en relation avec le service compétent. C’est pourquoi il est toujours préférable d’apprendre par cœur les numéros d’urgence norvégiens.
Gardez à l’esprit que si les numéros d’urgence à trois chiffres (110, 112 et 113) fonctionnent sur tous les réseaux, vous devrez peut-être utiliser l’indicatif pays de la Norvège +47 (ou 0047) lorsque vous appelez des numéros non urgents avec une carte SIM étrangère.
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Vocabulaire utile en norvégien
Même si personne ne s’attend à ce qu’un incident se produise, connaître ces mots de base peut vous aider à repérer les signes et les informations importantes en cas de crise.
Urgence : Nødsituasjon
Numéro d’urgence : Nødnummer
Police : Politi
Ambulance : Ambulanse
Incendie : Brann
Commissariat de police : Politistasjon
Service d’incendie : Brannvesen
Hôpital : Sykehus
Premiers secours : Førstehjelp
Résumé des numéros d’urgence
110 – Pompiers
112 – Police
113 – Ambulance
116 117 – Aide médicale pour les cas ne mettant pas la vie en danger
02800 – Affaires policières non urgentes
116 123 – Ligne d’assistance en santé mentale
1412 – Numéro SMS d’urgence pour les malentendants
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Passionnée par la culture nordique, par la nature, par l’écriture, voici que j’ai réunie mes passions dans ce site où je vous partage mes expériences et mes connaissances sur la Norvège spécialement. J’y ai vécu 2 ans entre 2015 et 2017, depuis les décors me manque, la culture me manque. Bonne lecture.
