Logo NAV. Photo Norvège Aujourd’hui MédiasAu cours des six dernières années, des infractions ont été découvertes au NAV dans huit municipalités et districts sur dix, selon un nouveau rapport du Conseil national de la santé.
Dans le rapport, auquel le journal Dagsavisen a eu accès, le Conseil de la santé a examiné de plus près 100 audits annuels des services sociaux de Nav à travers le pays depuis 2010. Au cours de ces six années, des infractions ont été révélées dans 169 des 209 municipalités. et les districts, et cela brosse un tableau des bureaux de la Nav qui ne fournissent pas de services adéquats.
– (EN) Nous sommes très préoccupés par cela, et il y a de bonnes raisons de s’interroger sur les façons de faire. Nous voyons les mêmes erreurs se répéter encore et encore sur une période de plus de cinq ans, et c’est particulièrement grave car cela affecte les groupes défavorisés en marge de la société, déclare le PDG Jan Fredrik Andresen du Conseil norvégien de la santé.
Entre autres choses, les audits ont révélé que le personnel des bureaux de Nav ne savait pas ce dont les utilisateurs avaient besoin et ne savait pas comment les aider.
– Dans tous les domaines, nous retrouvons les mêmes problèmes : un manque de contrôle et un manque de connaissances parmi les employés. Il ne s’agit pas d’employés individuels qui ne font pas un travail assez bon, mais c’est un échec constant de l’ensemble du système, dit Andresen.
Le directeur par intérim du travail et des services, Kjell Hugvik, a déclaré qu’il était au courant du rapport.
– La Direction du travail et de la protection sociale connaît les résultats de la supervision et travaille sur les moyens d’améliorer nos services et notre organisation, ce qui inclut l’augmentation des connaissances sur le programme de qualification en coopération avec le comté et la prise en compte de la perspective des enfants dans tous les cas où ils jouent un rôle, dit-il à l’agence de presse NTB.
Source : NTB scanpix / Norway\.mw….
