Le Conseil des consommateurs met en garde contre une agence de voyage en faillite - 3
Lanzarote.Photo: Halvard Alvik, SCANPIX

Le Conseil des consommateurs demande aux Norvégiens qui ont acheté des voyages à forfait avec l’agence espagnole Lowcost Travel Group, aujourd’hui en faillite, de les contacter.

Si vous avez acheté des voyages à forfait auprès de l’agence de voyages – c’est-à-dire des voyages à l’étranger qui incluent à la fois les vols ou d’autres moyens de voyage et le séjour – vous avez plus de droits, selon le Conseil des consommateurs, qui souhaite que les Norvégiens les contactent pour les aider à clarifier leur droits.

– Si vous achetez un forfait, vous bénéficiez d’une garantie qui vous permet de rentrer chez vous, même en cas de faillite. Il s’applique dans toute la zone UE / EEE, vous obtenez donc également une telle garantie lors de l’achat d’un voyage par une entreprise espagnole, explique Kirsti Pamphlett, conseillère principale Consumer Europe, une division du Conseil des consommateurs.
L’avertissement intervient après la faillite de l’agence espagnole Lowcost Travel Group vendredi 15 juillet.

Il y a maintenant 27 000 clients de la société qui sont maintenant sur leurs voyages à forfait et 110 000 qui ont réservé des voyages. Beaucoup d’entre eux sont originaires de Scandinavie, ajoute le Conseil des consommateurs.