L'Inspection des consommateurs réitère l'exigence de fermeture des numéros de clients coûteux - 3

Des entreprises bien connues comme Apple, Samsung, Zalando et Specsavers figurent sur la liste que l’Inspection des consommateurs a demandée pour mettre fin à un client illégalement coûteux.
Nombres.

Encore une fois, l’Autorité des consommateurs, l’ancien médiateur des consommateurs, a envoyé des lettres à plusieurs entreprises qui, selon elles, violent la loi. Une décision de l’Union européenne
La Cour de justice a jugé l’année dernière qu’il était illégal de diriger les clients vers des numéros de téléphone spéciaux et coûteux pour contacter le service client.

En novembre, 80 entreprises ont été contactées avec une demande de suppression de cette pratique, mais nombre d’entre elles exigent encore que les clients contactent les numéros surévalués lorsqu’ils
besoin d’un suivi après achat.

Samedi, l’audit a rapporté que 28 entreprises avaient reçu l’ordre d’arrêter la pratique.

Ceux-ci comprenaient Apple, Samsung, PayPal, Zalando, British Airways, WizzAir, DHL et Specsavers.

« Ceux qui sont déjà clients recevront une offre claire d’appel au prix habituel », a déclaré Elisabeth Lier Haugseth, directrice de la sécurité des consommateurs.

La loi interdisant ces numéros s’applique à toutes les entreprises qui se commercialisent auprès des consommateurs norvégiens où qu’ils se trouvent en Europe.
« Les gens ne devraient pas payer des prix élevés pour un service auquel ils ont droit. Nous veillerons à ce que les droits des consommateurs soient protégés et nous surveillerons cela de près à l’avenir ».

© NTB Norway.mw / La Norvège aujourd’hui