Centre d’appel
L’année dernière a été une année record pour les plaintes adressées à l’Inspection des consommateurs, avec plus de 13 000 plaintes écrites. Les fournisseurs d’électricité, les journaux et l’industrie des télécommunications sont des habitués.
La plupart des plaintes concernaient des télévendeurs de fournisseurs d’électricité qui tentaient de faire une vente et faisaient des promesses trompeuses. Cela a produit à lui seul plus de 1 500 plaintes l’an dernier.
«De nombreux consommateurs ont été contactés par des télévendeurs de fournisseurs d’électricité qui proposent des abonnements qui s’avèrent coûter plus cher qu’ils ne le donnent l’impression», a déclaré Elisabeth Lier Haugseth, directrice de l’autorisation des consommateurs (ancienne médiatrice des consommateurs).
«La consommation d’électricité représente un coût important pour les consommateurs, et c’est un marché que nous suivrons également de près dans l’année à venir», dit-elle.
Beaucoup se plaignent également d’être contactés par des télévendeurs de journaux malgré le blocage de leurs numéros de téléphone.
En outre, de nombreuses personnes sont assez gênées de continuer à recevoir des journaux gratuits et / ou de la publicité non adressée, bien qu’elles s’y opposent.
© NTB Norway.mw / La Norvège aujourd’hui
