Argent.Photo: Pixabay
Les clients des banques danoises manquent de proximité avec les banques et manquent également de confiance. Aujourd’hui, des milliers d’entre eux quittent les grandes banques au profit de concurrents plus petits.
L’année dernière, les huit plus grandes banques du Danemark ont perdu 44 700 clients, selon une enquête de Voxmeter. C’est presque trois fois plus que l’année précédente, a écrit le portail Internet ‘Finans’.
« C’est une évolution importante. Les clients manquent de proximité, de sécurité et de confiance, et on s’attend à ce que vous les obteniez dans les petites banques », a déclaré Christian Stejr, PDG de Voxmeter.
Quatre des grandes banques ont gagné plus de clients au cours des deux dernières années, tandis que quatre d’entre elles ont perdu des clients. Nordea et Sydbank ont connu le développement le plus faible.
« Nous avons perdu trop de clients et nous travaillons dur pour y remédier », a déclaré Steen Sandager, directeur général des clients privés chez Sydbank.
En 2016, Danske Bank a reçu plus de clients pour la première fois depuis la crise financière, mais l’année dernière, il y a eu un nouveau ralentissement et, selon Voxmeter, environ 17 200 clients ont quitté la banque.
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