Bientôt, le commerce de Noël commencera à s’épanouir. N’oubliez pas d’obtenir un reçu d’échange lors de l’achat de cadeaux de Noël, a déclaré le Conseil des consommateurs.
Les cadeaux de Noël sont le poste de dépense le plus important pour beaucoup dans le cadre des célébrations de Noël.Cette année, selon une enquête réalisée par Ipsos, les ménages dépenseront en moyenne 6 145 NOK en cadeaux, soit environ 400 couronnes de plus que l’année dernière.
Si vous ne savez pas si le cadeau de Noël est correct ou s’il y en a d’autres qui ont eu la même idée, c’est une bonne idée de vous assurer que le cadeau est facilement échangeable.
«Notre conseil le plus important est de demander un reçu d’échange lors de l’achat du cadeau de Noël. Alors vous êtes sûr que la personne qui a le cadeau peut l’échanger si cela ne tombe pas dans son goût. Mais sachez que l’échange peut être limité dans le temps », a déclaré Thomas Iversen, responsable par intérim de la politique des consommateurs au Conseil des consommateurs.
Pas de remplacement statutaire
Si vous n’avez pas de reçu d’échange, c’est au magasin si vous pouvez échanger le cadeau.Il n’y a pas de droit légal d’échanger des marchandises ou d’obtenir un retour d’argent.
«Mais nous avons clairement l’impression que les magasins sont plus flexibles à Noël. La plupart des gens vous permettent d’échanger des cadeaux s’ils sont encore dans leur emballage d’origine.
Le remplacement des cadeaux à Noël est si vaste que l’on peut presque dire que c’est devenu une coutume. Mon meilleur conseil est de demander gentiment si l’on peut obtenir l’échange avec le sourire », a déclaré Iversen.
Cadeaux en ligne
Maintenant, il est de plus en plus courant d’acheter des cadeaux de Noël en ligne, et il n’est alors plus possible de demander un remplacement.
‘En règle générale, vous disposez d’un délai de 14 jours pour les achats en ligne à compter de la réception de l’article. Cela s’applique aux produits achetés dans des magasins en ligne dans toute la zone EEE / UE, mais de nombreux magasins en ligne sont en faveur des règles spéciales de Noël, qui vous permettent d’échanger les articles au-delà du délai de 14 jours. , mais en cas de doute, contactez la boutique en ligne avant l’achat », a déclaré Iversen.
Il se souvient également qu’il est possible d’annuler en ligne un article qui n’a pas encore été envoyé.
«Pour les articles plus volumineux, vous devrez peut-être payer des frais d’annulation, mais ils sont généralement gratuits pour les petites commandes», a déclaré Iversen.
Numérique
Si vous achetez quelque chose qui vient numériquement, comme de la musique, des films ou des jeux, les règles deviennent plus compliquées.
Dans la plupart des cas, vous perdrez votre droit de rétractation lorsque le produit est livré numériquement, et la capacité d’échange est limitée. Mais le conseil est, si vous n’êtes pas sûr de l’accueil ou si le cadeau va tomber dans le goût, «donner de l’argent et écrire une jolie carte de Noël» est le conseil de l’expert consommateur.
© NTB scanpix / #La Norvège aujourd’hui
