Beaucoup se plaignent des ventes de télémarketing
L’Autorité norvégienne de la consommation reçoit de nombreuses plaintes concernant des ventes de télémarketing non désirées et demande aux entreprises de mieux comprendre la réglementation.
Plus de 2,2 millions de personnes ont bloqué leurs numéros de téléphone de la vente par téléphone, mais beaucoup d’entre elles se sentent toujours appelées, écrit la Consumer Authority dans un communiqué de presse.
«L’industrie de l’assurance est l’une des industries qui semble avoir le plus de mal à suivre les règles de la vente par téléphone. Par conséquent, nous devons traiter avec ces entreprises », déclare le directeur juridique Frode Elton Haug lors de l’audit.
La plupart des plaintes à l’enquête sont liées aux règles d’exemption qui régissent les consommateurs qui peuvent être appelés même s’ils se sont réservés. L’audit montre, entre autres, que des personnes qui se plaignent d’avoir été appelées parce qu’elles sont membres d’une organisation qui coopère avec une compagnie d’assurance ou d’anciens clients sont appelées.
En plus d’envoyer des lettres au secteur de l’assurance, l’Autorité a publié un guide sur les règles de vente par téléphone. Ils s’attendent à ce que l’industrie s’attaque aux problèmes et respecte les règles.
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Réservation contre le courrier non adressé
Contactez un bureau de poste ou Post in Store pour un autocollant à placer sur votre boîte aux lettres (vous pouvez même en fabriquer un vous-même). Une fois la boîte aux lettres marquée, vous ne devriez plus recevoir de matériel non adressé fourni par Posten.
Il existe d’autres acteurs qui diffusent de la publicité dans votre boîte aux lettres. Nous ne pouvons garantir que d’autres distributeurs respecteront votre réservation. Si vous ne souhaitez pas recevoir de journaux gratuits, vous devez également l’indiquer clairement.
Si vous utilisez une boîte postale, vous pouvez indiquer à votre bureau de poste, ou Post in Store, que vous souhaitez réserver vous-même.
Pour plus d’informations et d’autres informations similaires, veuillez consulter le portail client norvégien.
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