Photo : Thomas Despeyroux / Unsplash
Au total, 500 000 ménages en Norvège ne recevront pas automatiquement la subvention à l’électricité du gouvernement. La raison en est qu’ils perçoivent l’électricité et le loyer du réseau sur des factures séparées.
« Si vous ne les avez pas sur la même facture, c’est-à-dire que vous payez le loyer du réseau directement à la société de location du réseau, nous paierons le montant de l’assistance excédentaire en plus du loyer du réseau sur le compte du client. Le défi est d’avoir le bon numéro de compte sur lequel les clients peuvent payer », a déclaré le responsable clientèle Espen Lundberg Pedersen chez Glitre Energi Nett à Norwegian Broadcasting (NRK).
Quatre ménages sur cinq reçoivent le loyer du réseau et la facture d’électricité sur la même facture, et donc le montant total de l’aide du gouvernement est déduit de la facture.
Un demi-million de ménages reçoivent à la place deux factures – une pour le loyer du réseau et une pour l’électricité. Étant donné que la subvention à l’électricité est supérieure au loyer du réseau pour décembre, beaucoup recevront un montant positif. La société de réseau doit payer cela au client.
Pedersen a déclaré que la société n’avait pas le numéro de compte de tous les clients ou qu’elle avait le mauvais numéro de compte. Il a déclaré qu’ils ont envoyé un e-mail à tous leurs clients qui n’ont pas de facturation commune et leur ont demandé d’enregistrer le bon numéro de compte.
Les sociétés de réseau ont déclaré que les clients ne perdraient pas le montant crédité – il sera déduit de la facture du mois prochain.
Source : © NTB Norway\.mw / #Norway\.mw / #NorwayTodayFinance
Avez-vous un conseil d’actualité pour Norway\.mw ? Nous voulons l’entendre. Contactez-nous au [email protected]
