C’est ce que le PDG suédois Gulfem Toygar dit à Dagens Industri.
La présence d’Amazon en Suède devait bouleverser les achats en ligne sur le marché nordique, et le marché suédois n’était que la première étape de nombreuses personnes à la recherche de parts de marché dans les pays nordiques. Mais le succès tarde à venir.
DN a écrit à plusieurs reprises sur l’entrée d’Amazon sur le marché suédois et comment, entre autres, Elkjøp et Komplett se préparaient déjà en 2020 depuis plusieurs années à l’entrée du géant en ligne sur le marché norvégien.
Jusqu’à présent, Amazon n’est pas entré une seule fois sur le marché norvégien.
– Cela aura des conséquences importantes sur le commerce norvégien. Amazon est synonyme d’un choix énorme, d’une livraison rapide et de prix bas. En raison de la couronne, les Norvégiens sont également devenus plus positifs à l’égard des achats en ligne, et la pandémie a probablement entraîné une accélération de ce changement dans les habitudes d’achat.
C’est ce que le professeur de BI Peder Inge Furseth a déclaré à DN en avril 2020 à propos du lancement en Suède. Près de trois ans plus tard, Amazon est toujours introuvable sur le marché norvégien.
– On pourrait dire que les acteurs norvégiens du négoce de matières premières doivent monter en puissance. Ils ont dormi en classe, dit-il plus loin.
La responsable suédoise décrit le lancement suédois avec le mot « bien », qu’elle clarifie en disant qu’il s’est déroulé comme l’entreprise s’y attendait. Malgré les chiffres stupéfiants de l’organisation industrielle Swedish Trade, qui indiquent une réduction de 12 % au total pour le commerce électronique en 2022, Amazon Suède n’a jusqu’à présent pas enregistré de perte de ventes.
– Jusqu’à présent, nous n’avons constaté aucun effet négatif sur le marché suédois, déclare Toygar à DI.
Alors, pourquoi Amazon n’a-t-il pas réussi à prendre d’assaut le marché nordique, comme prévu ?
Deux facteurs ressortent
Toygar indique que le degré de maturité et la forte proportion de points de retrait sont deux facteurs qui se démarquent sur le marché suédois du e-commerce.
Un peu plus d’un an après le lancement suédois en octobre 2020, Amazon a déployé son service d’abonnement Prime, qui promet une livraison gratuite à domicile sous un à deux jours et qui inclut également le service de streaming Amazon Prime Video.
– Notre modèle commercial habituel est la livraison à domicile, mais avant de lancer Prime, je devais comprendre combien de temps il fallait aux clients pour se rendre au point de retrait, était-ce un jour ou trois ? Mais les consommateurs suédois ont apprécié que les produits soient livrés à domicile, a-t-elle déclaré à DI.
Gulfem Toygar dit à DI que les Suédois se distinguent par leur niveau de maturité en matière d’utilisation d’Internet en général et de commerce électronique en particulier, par rapport aux autres marchés sur lesquels Amazon opère. Un peu comme le reste de la population nordique.
– Avant de nous lancer, j’ai étudié le marché suédois du e-commerce et j’ai été très impressionné. Avoir une utilisation d’Internet d’environ 90% et une population où 80% des achats en ligne sont des chiffres très élevés. Mais ce qui m’a aussi frappé, c’est qu’il y a tellement d’acteurs de niche qualifiés, mais d’un autre côté pas de très grand magasin avec une large sélection. Sur Amazon, vous pouvez tout trouver, nous avons plus de 450 millions de produits.
BCG chiffre d’affaires estimé en milliards
On s’attendait à l’avance à ce que le lancement de Prime ait des effets immédiats, et le Boston Consulting Group (BCG) a estimé que le géant en ligne réaliserait un chiffre d’affaires à deux chiffres de milliards d’ici quelques années. En outre, le BCG a estimé qu’Amazon pourrait prendre 5 à 10 % du marché dans toute la région nordique d’ici cinq ans.
1,5 ans plus tard, Amazon ne s’est pas encore développé sur le marché nordique.
Les actions d’Amazon ont connu une forte baisse au cours de la dernière année. Vendredi, l’action pourrait s’échanger à 97 dollars. Il y a une baisse d’un peu plus de 40% depuis mars de l’année dernière, lorsque l’action s’échangeait à 164 dollars. La dernière fois que le stock était aussi bas, c’était lorsque la pandémie a éclaté sérieusement en mars 2020.(Conditions)Copyright Dagens Næringsliv AS et/ou nos fournisseurs. Nous aimerions que vous partagiez nos cas en utilisant des liens, qui mènent directement à nos pages. La copie ou d’autres formes d’utilisation de tout ou partie du contenu ne peuvent avoir lieu qu’avec une autorisation écrite ou dans la mesure permise par la loi. Pour plus de termes voir ici.
