FORT LAUDERDALE, Fla. – Un accident mineur sur la piste de l’aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood a conduit les passagers d’un vol à destination de la Norvège à rester bloqués à l’aéroport pendant trois jours.
Lundi, les centaines de passagers qui devaient prendre le vol N0022 de Norse Atlantic Airways à destination d’Oslo ont tenté pour la quatrième fois de s’envoler.
Depuis vendredi, ils sont bloqués à l’aéroport à cause de cet accident mineur.
« Alors qu’il roulait vers la piste de décollage, l’avion a subi des dommages mineurs à un bout d’aile en raison d’un obstacle sur la voie de circulation », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.
Des passagers excédés sont entendus sur une vidéo de téléphone portable criant « Ramenez-nous à la maison ! » après un nouveau retard.
« C’est probablement la pire des expériences », a déclaré la passagère Amy Bergqvist.
Mme Bergqvist a déclaré qu’elle et d’autres passagers ont subi des jours d’annulations avec peu de communication de la part de Norse Atlantic.
« Tous les passagers ont été abandonnés dans la mesure où il n’y a eu aucune communication, aucune instruction, nulle part où aller », a-t-elle déclaré.
Le passager Paul Dowell a déclaré que lui et sa famille n’avaient pas vu leurs proches à l’étranger depuis 2020 à cause de la pandémie.
Ils ne cessent de dire aux gens « venez le matin, amenez vos quatre enfants ce matin, amenez-les le soir » », a déclaré M. Dowell.
Un autre passager, Dan Gilyana, a déclaré qu’il avait décidé de rentrer à Jacksonville avec ses parents et d’annuler complètement son voyage.
« Pour moi, c’est fini, je ne me sens pas en sécurité pour reprendre l’avion avec eux », a déclaré Dan Gilyana.
D’autres vidéos prises avec des téléphones portables montrent des passagers frustrés qui se pressent à la porte d’embarquement et des membres d’équipage défaits.
« Ne vous énervez pas, nous voulons que vous rentriez chez vous sains et saufs », dit un membre de l’équipage. « Nous ne pouvons pas précipiter l’avion pour que vous puissiez voir votre famille. »
Certains passagers ont déclaré qu’ils y réfléchiraient à deux fois avant de voler avec la compagnie aérienne à l’avenir.
« Je pense que j’ai reçu un cours accéléré sur la réduction des attentes », a déclaré un passager.
La compagnie aérienne a indiqué qu’elle avait proposé des aménagements et une assistance aux passagers. Les passagers ont déclaré avoir pu monter à bord de l’avion lundi soir, et l’avion a fini par décoller.
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