Mais au cours de sa première année de mandat, elle a fait de l’autorité de régulation une critique virulente du modèle économique de Meta et de la manière dont les plateformes de l’entreprise suivent les utilisateurs en ligne. Elle estime que les gens perdent leur capacité à penser librement ou à se forger leur propre opinion en raison de la manière dont les plateformes comme Meta fonctionnent. « Vous ne voyez que les publicités ou les fils d’actualité qui, selon eux, vous intéressent, ce qui vous empêche d’avoir une vue d’ensemble », explique-t-elle depuis son bureau d’Oslo. « Il y a tellement de discrimination dans ces algorithmes. Ils vont cimenter vos opinions. Ils ne feront que vous fournir de plus en plus ce que vous pensez déjà ».
Pollard, porte-parole de Meta, nie cette affirmation en s’appuyant sur des recherches indépendantes qui affirment qu’il y a peu de preuves que les plates-formes de Meta aient à elles seules des « effets significatifs sur » les opinions et les comportements politiques.
Dans le passé, les autorités européennes de protection de la vie privée ont joué la carte de la sécurité, ajoute M. Coll. « Il est maintenant temps de faire quelque chose d’autre. Elle souhaite que le régulateur norvégien donne aux entreprises des indications claires sur ce qu’elles peuvent et ne peuvent pas faire dans le cadre de la législation européenne sur la protection de la vie privée. « Cela demande du courage de notre part, car vous guidez alors le marché », déclare cette femme de 51 ans. « Le processus que j’ai entamé consiste à sortir la tête de l’eau, à être plus courageux, plus audacieux et à prendre position.
Cette nouvelle approche, plus audacieuse, a été illustrée en août, lorsque l’équipe de Coll a jugé illégale la manière dont Meta réalisait la publicité comportementale en Norvège et a commencé à infliger à l’entreprise une amende de 100 000 dollars par jour jusqu’à ce qu’elle modifie son modèle d’entreprise. L’amende, qui n’a toujours pas été payée, s’élève actuellement à plus de 7 millions de dollars. (M. Pollard affirme que Meta est en contact avec l’agence concernée pour le paiement).
Mme Coll raconte qu’elle a eu de longues discussions avec son équipe pour savoir s’ils devaient se charger de l’affaire. Elle s’est inquiétée du risque de réputation si l’autorité de régulation perdait, en dépensant toutes ses ressources dans le processus, juste pour renforcer la position de Meta, dit-elle.
Au lieu de cela, Coll a gagné, d’une certaine manière. Les amendes ont été confirmées par un tribunal norvégien, où son équipe a affronté un groupe d’avocats de Meta en août. « Ils étaient là avec trois avocats norvégiens, trois avocats américains, et je crois aussi qu’ils avaient des avocats en ligne d’Irlande », dit-elle. « C’était une démonstration de force juridique. En comparaison, Coll n’a pu envoyer que trois personnes de son équipe de 62 personnes.
