Choisir la bonne banque en Norvège, ou même obtenir un rendez-vous pour ouvrir un compte, peut s’avérer difficile. Heureusement, les lecteurs de The Local ont partagé leurs expériences et leurs conseils pour vous donner une longueur d’avance.
Lorsque vous vous installerez en Norvège, l’ouverture d’un compte bancaire sera l’une des toutes premières choses que vous aurez à faire.
Il est peu probable que les comptes à l’étranger vous permettent d’effectuer des tâches quotidiennes telles que le paiement de factures ou la perception d’un salaire norvégien.
Même après avoir passé quelques années en Norvège, il se peut que vous ne soyez plus satisfait de votre banque et que vous souhaitiez changer de banque.
Nous avons demandé aux lecteurs de The Local de nous faire part de leurs meilleurs conseils d’initiés dans le cadre d’une récente enquête (nous remercions tout particulièrement ceux qui y ont contribué).
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Pour nos lecteurs, c’est le groupe Sparebank qui est arrivé en tête, car c’est l’institution financière qui a reçu le plus de commentaires positifs de la part des lecteurs qui ont répondu à l’enquête.
« Dans mon cas, SpareBank 1 SR-bank a répondu très rapidement à ma demande d’ouverture d’un compte bancaire sans identifiant. J’ai rempli le formulaire en ligne et je me suis rendu directement à la banque sans rendez-vous. J’ai été bien accueillie et ils ont compris ma situation. Une semaine plus tard, nous avions notre BankID et notre compte bancaire opérationnel. D’autres banques ont pris plus de temps ou n’ont jamais répondu », a réagi un lecteur algérien vivant à Bergen.
« L’inconvénient, c’est que l’ouverture d’un compte bancaire sans BankID coûte 400 couronnes (d’autres banques le proposent gratuitement). De plus, les frais sont un peu plus élevés que les autres options », a-t-il ajouté.
Le lecteur a également fait l’éloge de l’application et de l’expérience du service clientèle en personne ou par téléphone.
D’autres lecteurs ont également été impressionnés par le service clientèle du groupe Sparebank.
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« Sparebank1 pour son excellent service à la clientèle et ses conseils honnêtes », a répondu Arjen, qui vit à Jessheim, lorsqu’on lui a demandé quelle était la meilleure banque en Norvège.
Après Sparebank, DNB et Handelsbanken sont les banques les plus recommandées par nos lecteurs.
Handelsbanken a reçu de bons commentaires pour les comptes à taux d’intérêt élevé qu’elle propose aux membres des syndicats.
Par ailleurs, DNB a été félicitée pour la facilité avec laquelle il est possible d’ouvrir un compte si vous êtes étudiant. Une autre personne s’est réjouie d’habiter à proximité d’une agence, ce qui lui permet de se rendre facilement sur place et de parler à un conseiller lorsqu’elle le souhaite.
Cependant, la DNB est aussi la banque qui a reçu les commentaires les plus sévères de la part de nos lecteurs.
« DNB, une application terrible, des conditions terribles (intérêts, prêts, etc.) et un service clientèle terrible », s’est plaint Alireza, un Iranien vivant à Oslo, lorsqu’on lui a demandé quelles étaient les banques que les étrangers devaient éviter.
Un autre a écrit qu’il avait l’impression que la banque n’appréciait que les clients à hauts revenus, tandis qu’un autre a déclaré que le service de la banque s’était amélioré une fois qu’ils avaient eu accès à BankID.
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Sbanken pourrait être considéré comme une option intermédiaire par nos lecteurs, car il n’a pas vraiment suscité de commentaires positifs ou négatifs.
Le Baromètre norvégien de la clientèle a publié des chiffres sur la satisfaction des clients et, en 2023, c’est la Sbanken qui a obtenu le taux de satisfaction le plus élevé avec 84,8 %.
Handelsbanken arrive en deuxième position avec un taux d’approbation de 79,8 %. La Sparebank 1 a obtenu un taux de satisfaction de 74,3 %, ce qui la place en quatrième position.
La DNB est la banque la plus mal notée par les Norvégiens, avec un taux d’approbation de 65,3 % seulement.
Cependant, les Norvégiens auront probablement une expérience bancaire très différente de celle de la plupart des étrangers, car ils possèdent déjà tous les documents nécessaires à l’ouverture d’un compte, et tous les documents qu’ils doivent examiner sont rédigés dans leur langue maternelle – par conséquent, ce qui fonctionne pour les locaux ne fonctionne pas toujours pour les étrangers.
Il peut être préférable d’être un client actif de différentes banques.
Comme l’a souligné un lecteur, il est probable qu’il n’y ait pas une seule banque qui soit la solution miracle pour les clients, et ceux-ci devront peut-être faire le tour des banques pour maximiser leurs bénéfices.
Lorsque le lecteur a répondu à l’enquête, il a déclaré qu’il n’y avait pas de banque qui parvenait à offrir une bonne application et une bonne expérience de service à la clientèle, de bonnes options d’épargne et d’investissement, et l’intégration d’Apple Pay, le tout dans un seul package.
Par exemple, certaines banques norvégiennes demandent des dépôts plus élevés aux étrangers pour garantir un prêt hypothécaire – ce qui signifie que si vous pouvez être ravi de votre compte courant, vos options en matière de prêt hypothécaire ne sont peut-être pas aussi roses.
Le conseil norvégien des consommateurs dispose de plusieurs portails permettant de comparer les institutions financières, des comptes courants aux prêts hypothécaires.
Passionnée par la culture nordique, par la nature, par l’écriture, voici que j’ai réunie mes passions dans ce site où je vous partage mes expériences et mes connaissances sur la Norvège spécialement. J’y ai vécu 2 ans entre 2015 et 2017, depuis les décors me manque, la culture me manque. Bonne lecture.
