Si de nombreux Norvégiens partagent leurs frustrations en matière de soins de santé avec leurs amis et leur famille, ils sont désormais de plus en plus nombreux à engager des poursuites judiciaires. Après une année 2025 record en termes de demandes d’indemnisation, voici pourquoi tant de demandes ont été rejetées.
En Norvège, vous avez le droit de déposer une plainte si vous estimez que vos droits en tant que patient n’ont pas été respectés ou si vous n’avez pas reçu les soins auxquels vous aviez droit.
Les chiffres récents montrent que de plus en plus de personnes font usage de ce droit. Les données du Système norvégien d’indemnisation des patients (NPE), rapportées par Aftenposten, montrent qu’un nombre record de patients ont demandé une indemnisation en 2025.
Le NPE a reçu 8 382 demandes de patients qui estiment avoir été maltraités dans le système de santé. Cela représente une augmentation de 9 % par rapport à l’année précédente.
Cependant, malgré l’augmentation du nombre de demandes, la grande majorité des demandeurs n’ont pas obtenu gain de cause. Sur les 6 319 décisions rendues l’année dernière, seuls 1 920 patients ont reçu une indemnisation. Cela signifie que trois demandeurs sur quatre ont été rejetés.
Au total, le NPE a versé un peu plus d’un milliard de couronnes aux patients en 2025.
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La plupart des demandes concernaient des traitements orthopédiques, représentant 25 % de l’ensemble des demandes. Il s’agit notamment d’opérations pour des hernies discales, des prothèses de hanche et de genou, et des traitements de fractures.
Les demandes d’indemnisation augmentent également dans le domaine des soins dentaires et du traitement du cancer.
La directrice de la NPE, Kristin Cordt-Hansen, a déclaré que l’augmentation du nombre de demandes était probablement due à une meilleure sensibilisation plutôt qu’à une baisse de la qualité des soins de santé. « Nous pensons que de plus en plus de personnes prennent conscience de leurs droits. Le personnel de santé informe désormais mieux les patients sur ce dispositif », a-t-elle déclaré.
La directrice a également souligné qu’un mauvais résultat médical ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation. « Une blessure ou une complication en soi ne donne pas immédiatement droit à une indemnisation. Pour obtenir une indemnisation, la blessure doit avoir été causée par une faute professionnelle », a déclaré Mme Cordt-Hansen.
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Selon les directives de la NPE, trois conditions doivent être remplies : la blessure doit être causée par une erreur ou une défaillance dans le processus médical, elle doit avoir entraîné une perte financière ou être une blessure grave et durable, et la demande doit être déposée dans les trois ans suivant le moment où le patient aurait dû se rendre compte de l’erreur.
Voici un guide si vous devez déposer une plainte ou demander une indemnisation médicale. Comment déposer une plainte concernant un traitement médical en Norvège
Avez-vous déjà déposé une demande d’indemnisation médicale en Norvège, ou envisagez-vous de le faire ? Partagez votre expérience dans les commentaires.
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