Nav s'excuse pour les longs délais de traitement - 3
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Les délais de traitement des demandes infructueuses prennent trop de temps, reconnaît Nav. Les cas d’appel dans les «Trygderetten» ne sont pas non plus traités assez tôt.

Parmi les cas dont NRK a eu connaissance, une candidate a attendu deux ans et demi avant que sa demande d’assurance invalidité ne soit complétée à Nav et au bureau de la sécurité sociale.

«Il suffit que des délais de traitement aussi longs dans le domaine du handicap aient lieu dans de nombreux cas. La raison n’est pas que nous nous endormons, mais qu’il y a simplement de nombreuses étapes impliquées », a déclaré Grete Børsheim, directrice de l’organisme de plaintes Nav.

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«Nous prenons maintenant de plus grandes mesures pour réduire le temps de traitement», a-t-elle ajouté.

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Les demandes de prestations d’invalidité rejetées sont appelées à l’institution d’assurance sociale (Trygderetten). Le temps de traitement n’est pas assez rapide. Le taux moyen de traitement des appels dans les Trygderetten est de huit mois. La demande du parlement est de quatre mois pour la durée moyenne du traitement.

«Nous voulons réduire le temps de traitement. Cela prendra du temps, mais nous ferons tout notre possible », a déclaré Trine Fernsjø, la directrice des assurances.

© NTB Norway.mw / La Norvège aujourd’hui