Le droit à un médecin généraliste en Norvège

Le droit à un médecin (GP) en Norvège

Tous les habitants inscrits au registre national comme vivant en Norvège ont droit à un médecin généraliste / médecin de famille. Vous pouvez choisir votre propre médecin, dans la mesure où le médecin est disponible.

Les enfants de moins de 16 ans ont le même médecin que leur mère, en supposant que les parents ont la responsabilité parentale conjointe et partagent la même adresse. Dans le cas de la garde partagée, l’enfant aura le même médecin que le parent avec lequel l’enfant est inscrit comme vivant.

Qui a droit à un médecin généraliste?

Toute personne inscrite au registre national en tant que résident d’une municipalité norvégienne a le droit d’avoir un médecin généraliste (médecin généraliste; «fastlege» en norvégien).

Les personnes qui ont des numéros D n’ont pas droit à un médecin généraliste, à l’exception des groupes suivants, qui ont droit:

Demandeurs d’asile avec numéros D et leurs familles
Le personnel de l’OTAN avec des numéros D et leurs familles

Un numéro D est un numéro d’identité attribué aux personnes qui ne répondent pas aux critères d’attribution d’un numéro d’identification national norvégien standard.

Les autres personnes ayant un numéro D n’ont pas droit à un médecin, mais ont droit à des soins de santé médicalement nécessaires. La municipalité est responsable d’assurer ce type de soins de santé.

Les personnes qui déménagent en Norvège et notifient leur déménagement au registre national peuvent être réaffectées à leur ancien médecin généraliste si elles retournent dans leur municipalité d’origine dans les trois ans.
Si vous ne savez pas si vous avez droit à un médecin généraliste, appelez helsenorge.no (service utilisateur) au numéro de téléphone +47 23 32 70 00.

Vous pouvez vous inscrire sur une liste d’attente

Si vous vous connectez à «Bytte fastlege» (uniquement en norvégien) sur helsenorge.no, vous pouvez trouver et changer de médecin pour vous et vos propres enfants. Vous pouvez également inscrire les mêmes personnes sur une liste d’attente. Vous ne pouvez être inscrit que sur une seule liste d’attente à la fois.

Lorsque le médecin que vous souhaitez utiliser est disponible, vous serez automatiquement enregistré comme patient à partir du premier jour du mois à venir. Vous recevrez une lettre de Helfo confirmant le nom de votre nouveau médecin.

Avoir un médecin généraliste pendant que vous êtes étudiant

Les médecins généralistes associés au service de santé des universités et des collèges peuvent être utilisés par les étudiants qui ont payé leurs frais de semestre et par leurs enfants de moins de 16 ans. Les étudiants qui retournent dans leur ancienne municipalité dans les trois ans ont le droit de retourner auprès de leur médecin généraliste de la municipalité. , même si la liste du médecin généraliste est pleine.

Avoir un médecin généraliste dans une maison de soins infirmiers

Lorsque vous séjournez dans une maison de retraite, vous avez le droit de garder votre médecin généraliste habituel, mais vous devez faire appel au médecin de la maison de retraite pendant que vous y vivez. Pour vous désinscrire et vous réinscrire du programme GP, vous devez appeler Veiledning helsenorge.no (service utilisateur) au numéro de téléphone +47 23 32 70 00.

Dossiers patients détenus par votre médecin généraliste

Les dossiers de vos patients sont les notes enregistrées par votre médecin traitant sur votre traitement et votre suivi. Les informations provenant d’hôpitaux, de spécialistes et d’autres établissements de santé, telles que les résultats des radiographies et d’autres tests, sont collectées dans les dossiers des patients.

Seuls vous et le personnel de santé impliqué dans votre traitement sont autorisés à consulter vos dossiers personnels. Vous pouvez demander une copie des dossiers contre paiement de frais administratifs.

Assistance d’un médecin généraliste en cas de maladie aiguë

Les médecins généralistes sont responsables de toutes les tâches de médecine générale de leurs patients pendant les heures d’ouverture de la chirurgie. Les médecins généralistes doivent donner la priorité aux personnes figurant sur leur liste au-dessus des autres, sauf en cas de maladie aiguë et potentiellement mortelle.

En cas de blessure grave ou de maladie en dehors des heures d’ouverture du médecin généraliste, vous devez contacter le service de soins primaires en dehors des heures d’ouverture (116 117). En cas d’urgence mettant votre vie en danger, composez le 113.

Soins primaires en dehors des heures d’ouverture

Appelez le 116 117 pour contacter le centre d’appels de soins primaires en dehors des heures d’ouverture de votre région.

Liste des médecins généralistes, liste commune, liste partagée et pratique de groupe

Lorsque vous changez de médecin généraliste sur helsenorge.no, vous pouvez rencontrer quelques termes inconnus:

Liste des médecins généralistes (Fastlegeliste): Le médecin généraliste est d’accord avec la commune sur le nombre d’habitants pouvant être inscrits sur la liste des médecins généralistes. Si vous avez droit à un médecin généraliste, vous souhaiterez peut-être en choisir un en particulier. S’il y a de la place sur la liste du médecin généraliste, vous pouvez choisir celui que vous voulez. Le médecin généraliste doit donner la priorité aux personnes figurant sur sa liste avant les autres patients.

Cabinet de groupe (Gruppepraksis): lorsque deux médecins généralistes ou plus partagent une chirurgie, des services administratifs, du personnel de santé, une salle d’attente et des laboratoires, cela s’appelle un cabinet de groupe. Même si votre médecin généraliste fait partie d’un cabinet de groupe, c’est normalement uniquement votre médecin généraliste qui est responsable de vos dossiers patients et de leur suivi. Mais, si votre médecin généraliste est temporairement indisponible, l’un des autres médecins généralistes peut le remplacer.

Liste commune (Fellesliste): Les médecins généralistes ayant une liste commune ont une responsabilité partagée pour les services médicaux qu’ils fournissent à toutes les personnes figurant sur la liste. Néanmoins, l’un des médecins généralistes aura la responsabilité principale de vos dossiers patients et de leur suivi. Mais vous pouvez être vu et traité par un autre médecin généraliste au même cabinet lorsque vous y assistez. Lors de votre prise de rendez-vous, vous pouvez choisir entre tous les médecins généralistes qui ont la même liste commune.

Liste partagée (Deleliste): Un médecin généraliste qui envisage de fermer son cabinet peut partager sa liste avec un autre médecin du même cabinet pendant un certain temps.

Responsabilité du régime des médecins généralistes

Les communes sont propriétaires du régime des médecins généralistes et signent des accords avec les médecins généralistes. Il appartient à chaque commune de s’assurer qu’il y a suffisamment de médecins généralistes dans sa commune.

Chaque commune a un superviseur de médecins généralistes, qui est généralement le médecin de la commune.

Réclamations concernant votre médecin / le régime des médecins généralistes

Si vous n’êtes pas satisfait de votre médecin généraliste, vous avez le droit de déposer une plainte.

Plainte concernant la communication avec le médecin généraliste: L’expérience montre que l’insatisfaction du patient à l’égard de son médecin généraliste est souvent due à des échecs de communication. Une première étape utile peut être de prendre rendez-vous avec le médecin généraliste pour expliquer pourquoi vous n’êtes pas satisfait. Vous souhaiterez peut-être amener quelqu’un avec vous pour vous soutenir.

Réclamation concernant votre traitement: Lors de la prise de rendez-vous, il est préférable d’informer le médecin généraliste que vous souhaitez vous plaindre de votre traitement. Cela permet au médecin de réserver plus de temps pour la discussion. Si cela n’est pas productif, vous pouvez consulter la personne au sein de la municipalité qui est responsable du régime généraliste (généralement le chef des services de santé et de soins) ou envoyer une plainte au médecin du comté (Fylkeslege), avec copie au chef. médecin municipal (kommuneoverlege).

Réclamation relative à l’accès à un médecin généraliste: La commune est responsable de la mise à disposition des médecins généralistes. S’il n’y a pas de médecin généraliste disponible dans la commune, vous pouvez vous plaindre auprès du service de santé de la commune (médecin chef de la commune).

Se désengager du programme des médecins généralistes

Pour vous désinscrire et vous réinscrire au programme généraliste, vous devez contacter Guidance helsenorge.no au numéro de téléphone +47 23 32 70 00.