Les 170 distributeurs de billets de Ruter le long du réseau de métro et à certains carrefours sont très peu utilisés. Plus de 97 % des clients de Ruter n’achètent pas leurs billets via des distributeurs automatiques.

Les distributeurs de billets seront donc progressivement supprimés et ne seront plus utilisés à partir de juin 2021.

Parallèlement, de nouveaux lecteurs de cartes de transport seront mis à disposition des clients du métro.

« Au fil du temps, les clients de Ruter ont changé de comportement et utilisent de plus en plus d’autres canaux de vente pour acheter des billets.

« Les distributeurs de billets sont perçus comme peu conviviaux et leur utilisation est en baisse.

« Le système devient obsolète et l’utilisation des distributeurs automatiques est si faible qu’il n’est pas viable de les remplacer par de nouveaux.

« Les distributeurs automatiques seront donc progressivement supprimés après le 31 mai de l’année prochaine », a déclaré Ellen Marie Rogde, directrice marketing chez Ruter.

Baisse de l’utilisation des distributeurs de billets

Ruter vend actuellement des billets à 170 distributeurs de billets le long du réseau de métro, ainsi qu’à certains carrefours.

Seulement 2,8% du chiffre d’affaires total de Ruter est réalisé via ces machines. En moyenne, seuls 21 billets sont vendus quotidiennement par distributeur automatique, et la plupart sont vendus dans des distributeurs automatiques connectés aux stations de métro du centre d’Oslo.

Les enquêtes auprès des clients montrent que les machines sont principalement utilisées pour les achats aléatoires de billets à l’unité par des adultes.

Plus de 97 % des clients de Ruter préfèrent acheter un billet d’une autre manière.

Alternatives aux distributeurs de billets

Après le 31 mai 2021, les alternatives aux distributeurs automatiques de billets comprendront principalement l’application, le centre client de Ruter et les points de service à Oslo, ainsi que des kiosques et des magasins.

Ruter a un contrat de vente de billets avec 240 points de vente, dont 165 à Oslo, dont beaucoup à ou à proximité d’une station de métro, et 75 à Viken.

« Voyager avec un billet valide devrait être facile. La grande majorité de nos clients utilisent l’application lorsqu’ils achètent un billet et très peu utilisent des distributeurs automatiques.

« Nous continuerons donc à nous concentrer sur nos canaux de vente les plus populaires, qui sont avant tout l’application, les kiosques, les points de service et notre centre client à Jernbanetorget », a déclaré Rogde.

Lecteurs de cartes de voyage

Des lecteurs de cartes de transport seront installés à bord du métro, un à chaque porte.

Les clients bénéficieront ainsi du même système sur tous les moyens de transport de Ruter.

Dès cet automne, les travaux d’installation de lecteurs de cartes de voyage débuteront déjà et ceux-ci seront mis en service au printemps 2021.

Pour éviter d’avoir à mettre les voitures de métro hors service dans le cadre des travaux d’installation, le processus se déroulera sur une période plus longue.

Source : Ruter AS