Cela fait plus d’un an que ce projet controversé d’un milliard de dollars a été mis en service pour la première fois dans le centre de la Norvège. L’autorité sanitaire norvégienne estime que la solution, censée réduire le risque pour les patients, a conduit au contraire.
Dans la nuit du samedi 7 mai 2022, la municipalité de Trondheim a été la première à utiliser la nouvelle plateforme de santé. Sept mois plus tard, cela devait se produire à l’hôpital Saint-Olav. C’est alors que les problèmes ont réellement commencé.
En mai 2022, la municipalité de Trondheim a mis en service la plateforme de santé. C’est le nom du projet qui fournira une nouvelle solution d’enregistrement commune à l’ensemble des services de santé du centre de la Norvège.
En novembre, l’hôpital Saint-Olav a été le premier à utiliser cette solution.
L’objectif est d’améliorer la circulation des informations sur les patients et les dossiers médicaux afin de renforcer la sécurité des patients.
Mais Helse Midt-Norge a été prévenue à l’avance de la solution américaine retenue. Et l’introduction a été rapidement caractérisée par le chaos.
Tout au long de l’hiver et du printemps, des problèmes techniques majeurs, des disparitions d’informations, des menus système et des messages d’erreur incompréhensibles ont été constamment signalés.
Il y a des retards et des dépassements de coûts importants. Aujourd’hui, on ne sait pas exactement combien de milliards le système finira par coûter.
« Un risque toujours accru pour les patients »
En avril, les autorités sanitaires norvégiennes ont déterminé que la situation était grave et que la sécurité des patients était menacée.
Ils ont exigé que des mesures soient prises pour améliorer la situation.
Dans des documents récents du conseil d’administration de Helse Midt-Norge, il apparaît que cet été, l’autorité sanitaire norvégienne a envoyé une nouvelle évaluation de la situation à l’hôpital St. Olav et à Helse Midt-Norge.
L’hôpital St. Olav de Trondheim est le quatrième plus grand hôpital de Norvège et compte 11 000 employés.
Il apparaît que l’autorité de contrôle évalue « que le processus global de changement dans le centre de la Norvège en relation avec l’introduction de la plateforme de santé comporte encore un risque accru pour les patients. »
L’autorité sanitaire norvégienne prévient qu’elle suivra l’introduction plus en détail et qu’elle convoquera les personnes concernées à une réunion de statut en septembre/octobre.
Rapport d’écrasement
En août, un rapport d’évaluation sur la mise en place de la plateforme santé a été présenté.
Le document de 178 pages contenait des critiques écrasantes à l’égard du projet.
La méfiance entre les personnes impliquées, l’absence d’assurance qualité, le manque de compétence, le sentiment de responsabilité et le manque de contrôle des coûts sont quelques-uns des éléments évoqués.
Helse Midt-Norge a par la suite annoncé qu’elle apporterait plusieurs changements à la suite du rapport.
« Helse Midt-Norge RHF a la responsabilité globale de l’introduction de la plateforme de santé et jouera un rôle de propriétaire plus actif dans la poursuite de l’introduction dans les entreprises de santé afin d’assurer une gestion plus claire du projet », écrit l’entreprise dans un communiqué de presse.
