La compagnie aérienne Norwegian. Photo : La Norvège aujourd’hui Media
5 000 passagers peuvent réclamer de l’argent aux compagnies aériennes norvégiennes, a déclaré le Conseil des consommateurs – qui convient avec la compagnie aérienne qu’environ 20 des annulations de cet été étaient sous leur contrôle.
– C’est beaucoup pour ceux qui n’ont pas droit à l’indemnisation standard. Les grèves et les conditions météorologiques extrêmes sont les seules raisons pour lesquelles les avions doivent rester au sol, à quelques exceptions près, explique Ingeborg Flønes, directrice du Conseil des consommateurs.
La réglementation fait partie de la raison de la réunion avec Norwegian, pour mieux comprendre les informations que la compagnie a données à ses passagers, car de nombreux vols ont été annulés plus tôt cet été. Selon la réglementation de l’UE, les compagnies aériennes ont une obligation d’information lorsque de tels incidents se produisent.
– Norwegian semble être d’accord avec le Conseil des consommateurs pour dire qu’environ 20 % des annulations étaient sous le contrôle de l’entreprise, et nous avons des points de vue différents sur les cas individuels, dit Flønes.
Source : NTB scanpix / Norway.mw
