Aéroport d’Oslo Gardermoen dans la municipalité d’Ullensaker. Photo: Norway.mw Media
Les plus grands aéroports d’Avinor Les aéroports d’Oslo et de Bergen Flesland ont été élus meilleurs aéroports de service client d’Europe dans chaque catégorie.
Le principal aéroport de Norvège a remporté le prix du «meilleur aéroport d’Europe pour le service client» dans la catégorie des aéroports de 25 à 40 millions de passagers, tandis que l’aéroport de Bergen Flesland a reçu la même reconnaissance dans la catégorie de 5 à 15 millions de passagers, déclare Avinor.
Dans le même temps, l’aéroport de Bergen a été nommé l’aéroport qui a connu les plus grandes améliorations en matière de service client en 2018.
«Cela montre que tous ceux qui travaillent dans nos aéroports contribuent très bien à offrir à tous les voyageurs une bonne expérience», déclare le PDG Dag Falk-Petersen à Avinor.
C’est l’ACI, l’association internationale de l’industrie pour les aéroports, à l’origine du prix. La base est le développement de l’aéroport sur la mesure du service client qui est effectuée chaque mois.
L’aéroport d’Oslo partage le prix avec les aéroports de Zurich et de Dublin, tandis que l’aéroport de Bergen partage son prix avec les aéroports d’Alicante en Espagne, de Bristol et de Newcastle au Royaume-Uni, de Sotchi en Russie, de Keflavik en Islande, de Luqa à Malte et de Porto au Portugal.
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