Comment l'entreprise norvégienne Adresseavisen utilise l'IA depuis 10 ans - 39

« Vous n’avez pas besoin de devenir un développeur ou un hacker, mais vous devez comprendre comment fonctionnent les algorithmes et pourquoi ils font ce qu’ils font. Vous devez comprendre pourquoi les règles sont telles qu’elles sont. C’est la clé », a déclaré M. Johnsen.

« C’est quelque chose que vous devez comprendre : Cela va affecter votre vie professionnelle d’une manière ou d’une autre », a-t-il déclaré aux participants du Media Leaders Summit Middle East de la WAN-IFRA à Dubaï.

Adresseavisen est à la fois un éditeur traditionnel et un éditeur tout à fait moderne. Publié pour la première fois en 1767 et basé à Trondheim, il est le plus ancien quotidien de Norvège et fait partie de Schibsted et Polaris Media.

La salle de rédaction de l’éditeur travaille également avec l’IA depuis de nombreuses années et en a tiré un certain nombre d’enseignements que M. Johnsen, rédacteur en chef et responsable du développement éditorial d’Adresseavisen, a été heureux de partager.

Adresseavisen a principalement utilisé les algorithmes à des fins de personnalisation et pour augmenter le nombre d’articles qu’elle pouvait proposer à ses lecteurs sur sa page d’accueil, a-t-il déclaré.

Pour situer le contexte, M. Johnsen a fait remarquer qu’en Norvège, contrairement à de nombreux autres pays, environ 80 % des utilisateurs arrivent directement sur la page d’accueil de l’éditeur, plutôt que de le trouver par le biais de son contenu qui apparaît dans les moteurs de recherche ou les médias sociaux.

« Cela signifie que lorsque nous essayons d’innover, nous le faisons généralement sur notre page d’accueil », a-t-il déclaré.

Créer la meilleure page d’accueil possible

L’objectif d’Adresseavisen est donc de créer la meilleure page d’accueil possible.

M. Johnsen a expliqué que lorsqu’ils ont commencé à personnaliser leur site, ils ont commencé à tenir compte du fait que l’utilisateur était ou n’était pas abonné. S’intéressait-il à l’actualité ou au sport ? Préfèrent-ils les articles longs ou les articles à la mode ?

« Nous avons constaté que l’IA ou les algorithmes fonctionnaient mieux au bas des articles. « Ainsi, lorsque vous lisiez un article, nous avions plus de chances de vous inciter à en lire un autre, puis un autre et encore un autre.

Par exemple, il a déclaré que de nombreux amateurs de sport liront 10 articles sur le sport lorsqu’ils seront sur le site web d’Adresseavisen.

Les efforts de l’éditeur ont consisté à « essayer de vous abonner ou de vous faire lire un article de plus, en fonction du type d’utilisateur que vous êtes », a-t-il déclaré.

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Vous devez disposer de suffisamment de données

Adresseavisen a basé cette personnalisation en grande partie sur les tags qu’ils avaient pour les articles : Les personnes qui cliquaient sur un nombre suffisant d’articles sur le sport devenaient des amateurs de sport, et ainsi de suite.

« Si vous voulez personnaliser les informations, vous devez disposer de suffisamment de données », a déclaré M. Johnsen. « Cela signifie que vous devez avoir suffisamment d’articles. Si vous publiez 15 à 20 articles par jour, vous n’avez pas assez de contenu à personnaliser. Et vous devez avoir suffisamment d’utilisateurs pour pouvoir créer un groupe ou des segments d’utilisateurs.

Certains types d’histoires peuvent également être créés en grande partie par et grâce à l’IA. Par exemple, Adresseavisen utilise l’IA pour prendre des données sur les ventes de maisons dans la région (prix, ancien propriétaire, etc.) afin de produire des histoires simples sur les ventes immobilières locales.

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Alors que Adresseavisen a trouvé de nombreux domaines où l’IA peut être utile, il y en a d’autres où elle est interdite.

Par exemple, la partie supérieure de la page d’accueil d’Adresseavisen et les articles principaux sont strictement contrôlés par les rédacteurs.

Soutenu par l’IA, mais contrôlé par des rédacteurs humains

« Nous n’utilisons pas d’algorithmes pour nos articles les plus importants, et ce pour rester fidèles à notre mission », a déclaré M. Johnsen. « Vous pouvez faire beaucoup de nouvelles de dernière minute en haut de l’écran et vous assurer que les abonnés et les nouvelles difficiles peuvent être affichés par des algorithmes plus bas, et c’est beaucoup plus sophistiqué.

« Nous pouvons proposer aux abonnés et aux non-abonnés deux pages d’accueil différentes, selon que nous voulons que vous vous abonniez ou que vous lisiez le plus grand nombre possible d’articles à chaque fois que vous nous rendez visite », a-t-il ajouté.

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L’une des utilisations les plus populaires de l’IA par Adresseavisen aujourd’hui est la création d’articles basés sur les derniers prix de l’électricité en Norvège, car ceux-ci fluctuent fortement.

« Le prix de l’électricité augmente, et ce, à chaque minute. Les gens consultent nos pages en ce moment même pour savoir s’ils doivent prendre une douche maintenant ou s’ils doivent attendre deux heures. a déclaré Mme Johnsen.

C’est précisément là que l’IA peut s’avérer utile, car il ne serait pas intéressant qu’un journaliste consacre le temps nécessaire à la mise à jour permanente des chiffres.

Pour ce qui est de l’avenir, M. Johnsen a déclaré que l’entreprise prévoyait de développer ses propres programmes d’IA. Ils étudient également la manière dont l’IA peut les aider à réorienter le contenu vers d’autres plates-formes.

Un mot de prudence

Selon M. Johnsen, Adresseavisen interdit à ses journalistes et rédacteurs de diffuser des contenus qu’ils n’ont pas encore publiés par l’intermédiaire d’une IA tierce.

« Nous avons une règle dans notre salle de rédaction qui veut que vous ne mettiez jamais de matériel non publié dans ChatGPT », a-t-il déclaré. « La réponse facile à cette question est qu’il s’agit d’une base de données et que vous ne savez pas qui collecte vos données. Cela signifie que si vous avez des sources, ou si une partie de l’histoire n’a pas été publiée, quelqu’un d’autre peut regarder par-dessus votre épaule. N’oubliez jamais cela lorsque vous utilisez des tiers ».

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